Telus przejmuje Competence Call Center

Telus przejmuje Competence Call Center

Kanadyjska firma telekomunikacyjna Telus z siedzibą w Vancouver zakupuje niemiecką firmę Competence Call Center (CCC), o czym poinformował jej właściciel – fundusz private equity Adrian. Wartość transakcji to 1.3 mld dol.

Sprzedający CCC fundusz Adrian dwukrotnie zainwestował w niemieckie (dawniej austriackie) przedsiębiorstwo z siedzibą w Berlinie. Ostatnio w 2017 roku. Dzięki temu CCC mogło zwiększyć zatrudnienie do 8500 pracowników oraz otworzyć kolejne cztery oddziały. Obecnie spółka oferuje obsługę klientów dla 70 partnerów w 11 krajach i 33 językach, przynosząc dochód ok. 450 mln rocznie.

Po przejęciu CCC, Telus International dysponować będzie ponad 50 tys. pracownikami w 50 lokalizacjach i 20 krajach.

– Rozszerzone możliwości połączonych firm jeszcze bardziej podnoszą jakość obsługi klienta i innowacyjne rozwiązania cyfrowe, które są synonimem marki Telus International. Co ważne, fuzja pozytywie wpłynie na siłę finansową i operacyjną Telus, a także naszą globalną pozycję lidera w zakresie obsługi klienta. Co więcej, przejęcie Competence Call Center to element naszej strategii rozwoju spółki – powiedział Darren Entwistle, prezes i dyrektor generalny Telusa.

Ostatnio Telus zakupił także za 700 mln dolarów kanadyjską firmę ADT Security Services, która ma odpowiadać za bezpieczeństwo operacji biznesowych oraz telefonicznie sterowane systemy alarmowe w domach i firmach użytkowników. Zatrudnia ona ok. tysiąca pracowników.

Więcej – TUTAJ.