Canada Revenue uspokaja – zasiłki CERB zostaną wypłacone

Canada Revenue uspokaja – zasiłki CERB zostaną wypłacone

Przez długi czas Canada Revenue Agency (CRA) starała się po ataku hackerów nie ujawniać skali szkód dla klientów Agencji, jakie wyrządził ten atak. A skala była ogromna – media donosiły, że setki tysięcy Kanadyjczyków nie otrzymało „awaryjnych” świadczeń CERB (Canada Emergency Response Benefit), które były wypłacane tym, którzy zostali poszkodowani przez pandemię koronawirusa.

Pod koniec tego tygodnia CRA stwierdziła, że wnioskodawcy mogą spodziewać się, że świadczenia te zostaną zdeponowane na kontach tych wszystkich osób, które zgłosiły, że nie otrzymały przysługującej im płatności w oczekiwanym terminie.

Wiele osób, których obecne życie zależy od zasiłku w wysokości dwóch tysięcy dolarów miesięcznie na pokrycie kosztów żywności, czynszu i rachunków wyraziło swój niepokój i frustrację w mediach społecznościowych. Wiele z nich stwierdziło również, że nie udało im się uzyskać jasnych odpowiedzi od agencji ratingowych na temat niezawinionych opóźnień w płatnościach, jakie nastąpiły z tego powodu.

CRA zamknęła swoje usługi online w zeszłym miesiącu po tym, jak padła ofiarą dwóch cyberataków, w których nieznani, lub nieujawnieni jak do tej pory sprawcy włamali się do tysięcy kont powiązanych z jej usługami.

Usługi CRA w Internecie takie jak „My Account”, „My Business Account” i „Represent a Client” zostały tymczasowo wyłączone.

Wcześniej premier Justin Trudeau obwiniał samych Kanadyjczyków, za to, że zbyt wielu z nich zgłaszało opóźnienia w otrzymywaniu płatności CERB, z powodu czego doszło do – jak to określił – „czkawki” systemu komputerowego CRA.

– Pracujemy nad niektórymi wyzwaniami, ponieważ pojawiły się nowe problemy. Może wystąpić kilka drobnych problemów, ale od początku mówiliśmy, że będziemy pracować dla Kanadyjczyków i nadal będziemy robić wszystko, by te problemy szybko rozwiązać – powiedział w wywiadzie dla VOCM News w St. John’s.

CRA w komunikacie swojego rzecznika stwierdziła, że ​​w rzeczywistości nie będzie żadnych usterek ani „czkawek”. Wielu wnioskodawców CERB ubiegało się w poniedziałek o miesięczne świadczenie i oczekiwało wpłaty w ciągu jednego lub dwóch dni, tak jak to miało miejsce w poprzednich miesiącach.

„Kanadyjska agencja podatkowa zdaje sobie sprawę, jak ważne jest CERB dla Kanadyjczyków w tym czasie i chcemy zapewnić wnioskodawców, że otrzymają należne im płatności” – poinformował rzecznik prasowy CRA Etienne Biram w e-mailu – „W ramach swojego stałego zaangażowania w zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta CRA dąży do tego, aby płatności CERB były dokonywane w formie bezpośredniego depozytu w ciągu trzech do pięciu dni roboczych od otrzymania wniosku oraz w ciągu 10 dni roboczych w przypadku płatności czekiem. Jest to zgodne z z naszymi standardami terminowości obsługi płatności. Agencja ratingowa oczekuje, że zdecydowana większość płatności zostanie zrealizowana w tym terminie”.

Jak już informowaliśmy w Bejsmencie, w zeszłym miesiącu rząd federalny ogłosił, że przedłuża CERB o kolejny miesiąc i przebudowuje Employment Insurance (EI), aby umożliwić większej liczbie osób otrzymanie pomocy finansowej podczas pandemii.

Oczekuje się, że te zmiany, mające na celu pomóc Kanadyjczykom w przejściu przez transformację w miarę stopniowego ponownego otwierania się gospodarki, będą kosztować 37 miliardów dolarów.

Zmiany obejmują uelastycznienie systemu EI w zakresie liczby godzin pracy wymaganych do zgłoszenia roszczenia, ułatwiając osobom ubieganie się o roczny okres wsparcia.