“Wózek życzliwości” dla personelu szpitalnego

“Wózek życzliwości” dla personelu szpitalnego

Nie jest tajemnicą, że personel szpitali i pracownicy służby zdrowia w Ontario są więcej niż przepracowani i wypaleni zawodowo w wyniku trwającej od roku globalnej pandemii. Jeden ze szpitali w Toronto wymyślił mały, ale znaczący sposób, aby podziękować swoim oddanym pracownikom.

„Wózek życzliwości” to nazwa nowej strategii rozpoznawania pracowników szpitala Humber River, która jest tylko częścią planu mającego zadbać o zdrowie i dobre samopoczucie personelu, lekarzy i wolontariuszy (Staff, Physician and Volunteer – (SPV), uwzględniając obciążenie pracowników pierwszej linii.

Plan opiera się na trzech filarach: zapewnianiu bezpieczeństwa pracownikom, informowaniu pracowników oraz wspieraniu zdrowia psychicznego i psychospołecznego pracowników.

„Teraz, gdy wchodzimy w trzecią falę, najważniejszy jest trzeci filar zdrowia psychospołecznego i psychicznego naszych pracowników. Mając to na uwadze, w lutym 2021 r. zainicjowaliśmy strategię uznania, którą nazwaliśmy Kindness Cart”- czytamy o tej inicjatywie w oświadczeniu Ontario Hospital Association.

„Zamiarem było stworzenie wózka, który będzie odwiedzał wszystkie oddziały, zarówno kliniczne, jak i niekliniczne, według rotacyjnego harmonogramu w celu dostarczania artykułów higieny osobistej”.

Produkty dostarczane do wszystkich oddziałów w całym szpitalu obejmują mini kremy do rąk i pomadki ochronne do ust, indywidualnie pakowane produkty spożywcze, takie jak batoniki muesli, batony proteinowe i inne batoniki oraz informacje wspierające zdrowie psychiczne.

„Przy współpracy naszego zespołu ds. ochrony i kontroli zakażeń, naszych wolontariuszy i managerów przepływu pacjentów opracowaliśmy plan, który jest bezpieczny, obejmuje środki kontroli zakażeń i skupia się na rozpoznaniu i podziękowaniu” – czytamy w oświadczeniu.

I chociaż ta inicjatywa istnieje dopiero od kilku miesięcy, szpital twierdzi, że opinie od pracowników, a także operatorów wózka, są w przeważającej mierze pozytywne.

„Inicjatywa Kindness Cart została wysoko oceniona przez każdego pracownika, z jakim się spotkaliśmy” – powiedział jeden z wolontariuszy-operatorów wózków.

„Dostaliśmy kilka niesamowitych komentarzy, takich jak „Poprawiłeś mi humor” i „To jest cudowne”. Jeden z pracowników wydawał się dość przytłoczony i wiele razy powiedział „dziękuję”, jednocześnie mówiąc, że to wspaniałe uczucie być docenianym. Myślę, że jest to ogólnie fantastyczne doświadczenie i doskonały sposób na odwiedzanie różnych oddziałów w szpitalu”.

W rezultacie akcji wolontariusze-operatorzy zachęcają teraz organizację do kontynuowania tego przedsięwzięcia w dającej się przewidzieć przyszłości, aby nadal wspierać personel podczas pogarszającej się trzeciej fali.

„Przygotowania podjęte w celu wprowadzenia tej koncepcji w życie opłaciły się” – czytamy w oświadczeniu. „Wózek życzliwości daje możliwość okazania uznania szpitalnemu personelowi za pomocą tego prostego, życzliwego gestu”.