Linie lotnicze przygotowują się na przyjęcie „niesfornych” pasażerów

Linie lotnicze przygotowują się na przyjęcie „niesfornych” pasażerów

Po miesiącach, gdy z powodu pandemii większość międzypaństwowych lotów została odwołana, linie lotnicze w Kanadzie twierdzą, że są gotowe zmagać się z tym, co można nazwać „burzliwym” sezonem letnim.

Air Canada poinformowała, że ​​od początku pandemii mimo ograniczenia liczby lotów odnotowano wzrost awantur na pokładach samolotów, ale nie podała żadnych szczegółów.

W Stanach Zjednoczonych, gdzie podróże lotnicze znacznie wzrosły w ostatnich tygodniach linie Southwest Airlines i American Airlines ogłosiły, że na pokładach ich samolotów nie będą podawane napoje alkoholowe z powodu incydentów, jakie wywoływali pijani pasażerowie. Wśród nich były brutalne napaści na stewardesy.

Timothy Perry, prezes Stowarzyszenia Pilotów Linii Lotniczych w Kanadzie, powiedział we wtorek, że od początku pandemii nastąpił wzrost uciążliwych zachowań pasażerów.

– Myślę, że wszystkie załogi samolotów zauważyły wzrost agresywnych zachowań wśród pasażerów, jednak nie sądzę, aby załogi były zaniepokojone. One mają umiejętności radzenia sobie z tym – powiedział Perry.

Perry dodał, że szkolenie załóg lotniczych, które obejmuje strategie deeskalacji konfliktu i inne działania, pomoże chronić bezpieczeństwo załogi i pasażerów w przypadku awantur na pokładzie.

Kierownictwo linii WestJet stwierdziło również, że chociaż trudne sytuacje są „niezwykle rzadkie”, załogi lotnicze są szkolone, aby radzić sobie z takimi incydentami.

Rzecznik Air Canada powiedział, że konflikty na pokładach samolotów są rozwiązywane „głównie poprzez edukację, przy użyciu naszych standardowych procedur”.

Wesley Lesosky, prezes Air Canada Component CUPE, powiedział, że bezpieczeństwo załóg jest stałym problemem dla związku.

„Awanturnicze zachowania nigdy nie są odpowiednie, ale szczególnie teraz jakakolwiek agresja lub agresywne zachowanie w stosunku do personelu pokładowego jest po prostu nie do przyjęcia” – napisał Lesosky w e-mailu – „Załoga samolotu ma wystarczająco ciężką pracę, ponieważ ma za zadanie egzekwowanie przestrzegania noszenia masek, monitorowanie spożycia alkoholu i zapewnienie bezpieczeństwa podróżującym”.

Air Canada i WestJet nie odpowiedziały na pytania dotyczące ich polityki alkoholowej podczas lotów.

Jednak Perry powiedział, że ograniczenie alkoholu w niektórych lub wszystkich częściach samolotu nie jest rzadką taktyką podczas lotów.

– To się zdarza i szczerze mówiąc zdarza się to częściej, niż mogłoby się wydawać – powiedział – Większość ludzi odpowiedzialnie spożywa alkohol w samolocie, ale czasami ktoś przesadzi. Jednym z pierwszych kroków w łagodzeniu niesfornych zachowań… jest odcięcie alkoholu części lub całej kabiny.