Mały błąd przy przelewie bankowym uniemożliwił kupno domu

Mały błąd przy przelewie bankowym uniemożliwił kupno domu

Mężczyzna z Ontario mówi, że od miesięcy walczy o odzyskanie 19,000 dolarów po tym, jak popełnił „prosty błąd”, próbując przelać pieniądze między dwoma kontami bankowymi.

Roberto Guardado z Milton powiedział, że właśnie kupił nowy dom i we wrześniu próbował przelać pieniądze ze swojego konta Bank of Montreal (BMO) na swoje konto CIBC, aby móc dokonać wpłaty zaliczki. Zadzwonił do BMO w celu zorganizowania przelewu, sądząc, że będzie to najłatwiejszy sposób na przeniesienie środków do CIBC.

Guardado powiedział, że ma dwa konta bankowe w CIBC, jedno na osobiste oszczędności, a drugie na biznes. Próbował przelać pieniądze na konto oszczędnościowe. Podczas wykonywania przelewu poprawnie odczytał numer swojego konta oszczędnościowego CIBC, ale błędnie podał numer tranzytowy swojego konta biznesowego CIBC.

Pięciocyfrowy numer tranzytowy pomaga bankowi zidentyfikować oddział, do którego wysyłane są pieniądze.

Błąd spowodował, że pieniądze Guardado zostały wysłane na konto CIBC nieznajomego.

„Zauważyłem, że pieniądze wyszły, ale nie trafiły na moje konto CIBC” – powiedział Guardado CTV News Toronto. „Więc poszedłem tego dnia do domu i zacząłem przeglądać komputer, a potem zdałem sobie sprawę, że podałem zły numer tranzytowy”.

Mężczyzna natychmiast zadzwonił do BMO, gdzie powiedziano mu, że wszczynają śledztwo.

Pomimo dzwonienia do banku co kilka dni w celu uzyskania aktualizacji, minęło pięć tygodni, zanim otrzymał jakiekolwiek odpowiedzi. Guardado poinformowano, że jego 19,000 dolarów zostało zdeponowanych na czyimś koncie i ta osoba je wypłaciła.

Powiedział, że zarówno w BMO, jak i w CIBC powiedziano mu, że nic więcej nie można zrobić, aby odzyskać jego pieniądze.

„Nie mogłem uwierzyć, że popełniłem błąd” – powiedział Guardado. Zadzwonił także na policję, ale powiedziano mu również, że ponieważ sam zainicjował przelew, nie ma nic do zbadania.

„Policja powiedziała mi, że ponieważ nie jest to uważane za oszustwo, nie mogą nic z tym zrobić” – powiedział.

Guardado powiedział, że chociaż w pełni przyznaje, że błąd był jego winą, nie rozumie, dlaczego bank nie mógł mu pomóc w szybkim cofnięciu przelewu. „To był zwykły błąd i moje pieniądze trafiły na czyjeś konto” – mówi.

Z powodu straconych pieniędzy Guardado nie ma innego wyjścia, jak wycofać się z transakcji kupna nowego domu.

Krótko po tym, jak CTV News Toronto skontaktowało się z CIBC i BMO w sprawie sytuacji Guardado, mężczyzna powiedział, że otrzymał telefon od banków z informacją, że jego 19,000 dolarów zostanie zwrócone na jego konto.

Rzeczniczka CIBC Trish Tervit potwierdziła w sobotę, że rozwiązali problem z Guardado.

„Ważne jest, aby podczas przesyłania środków między instytucjami finansowymi nadawca upewnił się, że numer konta odbiorcy jest poprawny, ponieważ źle skierowane środki mogą być trudne do odzyskania” – dodała Tervit.

Guardado twierdzi, że CIBC powiedziało mu, że jest to „wyjątkowa sytuacja”, która została jednorazowo rozwiązana. Tymczasem rzecznik BMO powiedział, że odbyli „konstruktywną rozmowę” z Guardado, ale nie mógł dalej komentować ze względu na prywatność sprawy.

Podczas gdy ten stresujący dwumiesięczny rozdział dla Guardado dobiegł już końca, powiedział, że banki „muszą wypracować lepszy system” na wypadek, gdy ludzie popełniają błędy.

„To był głupi błąd z mojej strony, ale proces jego naprawy musi być łatwiejszy” – powiedział. „Byłem tak zestresowany, że ​​schudłem i nie mogłem spać. Tak bardzo mi to przeszkadzało”.