Nieoczekiwana paczka może być nowym scamem
Nieoczekiwana paczka może być nowym scamem
Dostałeś nieoczekiwaną paczkę? To może być część oszustwa związanego z brushing scam, które pozwala firmom podnieść oceny swoich produktów na rynkach takich jak Amazon.
Brushing to oszukańcza technika stosowana czasem w handlu elektronicznym w celu podniesienia notowań sprzedawcy poprzez tworzenie fałszywych zamówień.
Doświadczenie Meghan Atkinson z tego typu oszukańczymi praktykami zaczęło się zeszłego lata od psiego basenu. Chociaż nie zamówiła przedmiotu, Amazon dostarczył go do jej domu. Atkinson nie ma nawet psa.
Przeszukała historię zamówień i wyciągi z kart kredytowych, myśląc, że może przypadkowo dodała je do swojego internetowego koszyka. Ale po produkcie nie było śladu. Potem kolejne paczki wciąż napływały.
„Mamy smartwatch, który wygląda jak Apple Watch”, powiedziała. „Otrzymałam przewody telefoniczne do produktów Apple, ale nie mam żadnych produktów Apple”. Dodała: „Dostałam też worki próżniowe, ale bez informacji, z jakiego odkurzacza będą pasować, więc po prostu wciąż leżą”.
Według ekspertów i organizacji zajmującej się rzecznictwem konsumentów Better Business Bureau otrzymywanie niechcianych przesyłek może być częścią tzw. oszustw związanych z brushingiem. Firmy, często działające za granicą, kupują produkty i wysyłają je do przypadkowych odbiorców, aby sprzedawca mógł następnie napisać pozytywną recenzję produktu.
Przesyłki zazwyczaj zawierają lekkie i niedrogie przedmioty. Celem jest podniesienie oceny produktów przez sprzedawców w sklepach e-commerce, takich jak Amazon.
„Jeśli jesteś jak większość konsumentów korzystających z Amazona, jedną z pierwszych rzeczy, które robisz… jest szukanie produktu, który ma najwięcej pozytywnych recenzji” – powiedział Brian Kilcourse, współzałożyciel Retail Systems Research z San Francisco.
„To jeden ze sposobów na zwiększenie liczby pozytywnych recenzji, które mają”.
Oszustwa związane z brushingiem stały się bardziej powszechne w 2020 r., kiedy niezamówione nasiona wysyłane z Chin zaczęły pojawiać się w skrzynkach pocztowych w całej Kanadzie.
Ci, którzy są celem oszustwa polegającego na brushingu, nie są odpowiedzialni za cokolwiek, co dociera do ich drzwi. Oznacza to, że nie są winni pieniędzy ani nie muszą zwracać dostarczonego przedmiotu. W przypadku Atkinson po prostu oddała kilka przedmiotów od swojego tajemniczego klienta.
Jednak eksperci i rzecznicy konsumentów ostrzegają, że może to oznaczać, że twoje dane osobowe znajdują się w rękach złych podmiotów.
„Mogą uzyskać twoje informacje, jeśli, powiedzmy, klikniesz link, który był [w] wiadomości phishingowej” – powiedziała Jessie St-Cyr, rzecznik Better Business Bureau w Ottawie. Szczegóły, takie jak twoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu, mogą również krążyć w ciemnej sieci, gdzie są sprzedawane.
„Nikt nie jest odporny na oszustwa – także na oszustwa polegające na brushingu – i dlatego naszym obowiązkiem jako konsumentów jest ochrona naszych informacji i upewnienie się, że w takich przypadkach nie padamy ofiarą kradzieży tożsamości lub oszustw brushingowych” – powiedziała.
Często ludzie mogą nie wiedzieć, że nieoczekiwane dostawy to oszustwo. Podobnie jak Atkinson, wielu zakłada, że otrzymali paczkę, która została dostarczona pod zły adres.
Na swojej stronie Amazon twierdzi, że klienci, którzy otrzymują niechciane paczki, powinni natychmiast zgłosić dostawę, zauważając, że zewnętrzni sprzedawcy na platformie nie mogą tego robić.
Firma twierdzi, że „podejmuje działania” wobec detalistów, którzy biorą udział w brushingu, co może obejmować „usuwanie przywilejów sprzedaży, wstrzymywanie płatności i współpracę z organami ścigania”.
Atkinson, która mieszka w dzielnicy Waterdown w Hamilton, zwróciła się do Amazona o pomoc, ale mówi, że powiedziano jej, że kiedy już są dostępne dane osobowe, niewiele można zrobić.
„Jest to dość wszechobecny i podchwytliwy problem, więc nie jest to dla nich łatwe do rozwiązania”.
Zarówno St-Cyr, jak i Kilcourse twierdzą, że ludzie mogą podjąć działania, jeśli podejrzewają, że otrzymują paczki w ramach programu brushingowego.
Po pierwsze, upewnij się, że „zmieniłeś wszystkie hasła używane w procesie przetwarzania płatności, których dokonujesz w internecie”, powiedział Kilcourse. Oznacza to, że usługi takie jak PayPal i Amazon, a także konta bankowości internetowej, powinny przejść kontrolę bezpieczeństwa.
Konsumenci powinni również uważnie obserwować swoje wyciągi bankowe i wyciągi kredytowe, aby upewnić się, że nie zostaną obciążeni za nic, czego nie kupili.
„Inną rzeczą jest otrzymywanie raportu kredytowego raz w roku, zwłaszcza jeśli padłeś ofiarą oszustwa związanego z brushingiem”, powiedziała St-Cyr.
Ale zatrzymanie wysyłania paczek może okazać się trudne. „Jeśli istnieje sposób, aby to zastopować, nie słyszałam o tym. Niestety, gdy twoje imię jest już w systemie tych ludzi, dość trudno jest ich zmusić, aby przestali, ponieważ nie wiemy, kim oni są” – powiedziała.
Chociaż Atkinson mówi, że tajemnica jej niespodziewanych paczek z Amazon była na początku zabawna, teraz ma nadzieję, że dostawy się zatrzymają – zwłaszcza biorąc pod uwagę obawy dotyczące dostępu do jej prywatnych informacji.
„Byłoby też dobrze, gdyby po prostu to się skończyło, ponieważ to wszystko co dostaję to zwykłe śmieci, nic z tego nie jest warte zatrzymania”.