Panna młoda nocuje na lotnisku
Panna młoda nocuje na lotnisku
Panna młoda spała na lotnisku i spóźniła się na swój własny ślub po tym, jak lot Air Canada z Toronto do Phoenix został opóźniony.
Wielu podróżnych, którzy byli na pokładzie samolotu linii Air Canada, który miał odlecieć z Toronto w piątek, twierdzi, że lot był opóźniony o kilka godzin, a następnie został odwołany, a bilety przebukowywane na następny dzień – bez bonów żywnościowych i zakwaterowania w hotelu oferowanym przez linię lotniczą.
Dorar Abuzaid, jedna z pasażerek, powiedziała, że spóźniła się na swój ślub w Phoenix w sobotę.
“To była 24-godzinna męka dla czterogodzinnego lotu” – powiedziała Abuzaid w rozmowie z CTV News Toronto.
W piątek panna młoda weszła na pokład samolotu i spędziła w nim trzy godziny oczekując na płycie lotniska, zanim lot został odwołany.
Abuzaid powiedziała, że po tym, jak weszła na pokład samolotu, członek załogi ogłosił, że jedna z pracownic pokładowych doświadcza nagłego wypadku medycznego. Po tym, jak ratownicy medyczni zbadali stewardesę i uznali, że może ona bezpiecznie lecieć, pilot ogłosił, że kierownictwo Air Canada podjęło decyzję, że lot nadal nie jest bezpieczny.
“To była 12:30 w nocy” – podkreśliła Abuzaid.
Pierwotnie jej lot miał wystartować o godzinie 20:00, ale w tym momencie było już za późno na odprawę celną nowego stewarda i lot został odwołany.
“Potem było jeszcze gorzej” – powiedziała pechowa panna młoda. “Nie było talonów na jedzenie, nie było hotelu, nic. Skończyło się na tym, że spaliśmy na lotnisku”.
Rzecznik prasowy Air Canada potwierdził dla CTV News Toronto, że lot był opóźniony o 2 godziny i 15 minut, zanim został odwołany z powodu problemu medycznego z członkiem załogi i że wszyscy klienci zostali przebukowani i odlecieli następnego ranka o 11:32.
Rzecznik prasowy linii lotniczej nie wyjaśnił jednak, dlaczego linie lotnicze nie zaoferowały bonów żywnościowych i rezerwacji hotelowych.
Zgodnie z przepisami Air Canada, linia lotnicza zapewni posiłki i napoje w rozsądnych ilościach pasażerom, którzy zostali poinformowani o opóźnieniu lub odwołaniu lotu na mniej niż 12 godzin przed odlotem i czekali dwie godziny po godzinie odlotu.
Zgodnie z wytycznymi linia lotnicza powinna również zapewnić pasażerom spoza miasta zakwaterowanie w hotelu lub porównywalne zakwaterowanie na noc w przypadku opóźnienia, w zależności od dostępności miejsc.
Inna pasażerka, Lara Forchuk, powiedziała CTV News Toronto, że linia lotnicza stwierdziła, iż pasażerowie będą musieli sami zarezerwować i opłacić hotele, ale jeśli znajdą zakwaterowanie, otrzymają zwrot kosztów.
Abuzaid powiedziała, że kiedy w końcu dotarła do Phoenix na swój ślub, 14 godzin po planowanym terminie, była niewyspana i zmęczona. “Jestem panną młodą i przyjechałam do Arizony jako ostatnia” – żaliła się mediom. “Mdlałam przy stole podczas kolacji” – dodała.
Samantha, która prosiła o pominięcie jej nazwiska, powiedziała CTV News Toronto, że również starała się dotrzeć do Arizony w odpowiednim czasie na wieczór panieński swojej kuzynki w Scottsdale.
“Nadal nie usłyszałam ani jednego słowa od Air Canada” – powiedziała. “To była prawie 24-godzinna męka bez żadnego kontaktu ze strony linii lotniczych”.
Jako mieszkanka Toronto, Samantha powiedziała, że miała szczęście, że po odwołaniu lotu mogła przynajmniej przespać się w domu, ale i tak doświadczenie to było “bolesne”.
Forchuk spała na krześle na lotnisku, czekając na zmianę rezerwacji w sobotę rano.
Mieszkanka Glendale wracała do domu w Arizonie po wizycie u rodziców w Brantford. Podobnie jak Abuzaid, powiedziała, że linie lotnicze nie zaoferowały jej żadnych bonów żywnościowych ani nie zarezerwowały noclegów w hotelu.
“Lot został odwołany bez żadnego wyjaśnienia” – powiedziała.