Wyprocesowała 1200 dolarów za spóźniony bagaż
Wyprocesowała 1200 dolarów za spóźniony bagaż
Mieszkanka Kolumbii Brytyjskiej, Jessica Kalynn we wrześniu 2021 roku poleciała do Dubaju na sześciodniową wycieczkę. Jednak jej bagaż dotarł tam dopiero dwa dni później.
Linie lotnicze Air Canada zaoferowały Kalynn 500 dolarów odszkodowania, ale złożyła pozew w BC Civil Resolution Tribunal, domagając się więcej pieniędzy na pokrycie jej wydatków.
W zeszłym tygodniu trybunał orzekł na jej korzyść.
Opóźnienia bagażu to jeden z wielu problemów podróżnych na lotniskach w Kanadzie, ponieważ linie lotnicze zwiększają skalę swej działalności, aby zaspokoić ogromny popyt na podróże po pandemii.
W sądowym sporze z Air Canada Kalynn argumentowała, że ma prawo do 2120,67 dolarów zadośćuczynienia za wszystkie przedmioty, które, jak twierdziła, była zmuszona kupić w Dubaju, czekając na bagaż.
Ponieważ Air Canada zapłaciła już 500 dolarów, zażądała pozostałą sumę 1620,67 dolarów.
Cztery pary butów, pięć bluzek
Kiedy dowiedziała się, że jej bagaż jest opóźniony, Kalynn kupiła przedmioty o wartości ponad 2000 dolarów, w tym cztery pary butów, sześć spodni, pięć koszulek, jeden kostium kąpielowy, dwa biustonosze, dwie pary bielizny, jedną paczkę skarpet i przybory toaletowe – wynika z pisemnego uzasadnienia wyroku.
Kalynn powiedziała trybunałowi, że potrzebuje ubrań, ponieważ jej podróż obejmowała konferencję roboczą, profesjonalną kolację w ekskluzywnej restauracji i treningi na siłowni.
Air Canada twierdziła, że wydatki były nadmierne, a członek trybunału Shelley Lopez zgodziła się z tym argumentem, ale do pewnego stopnia.
„Uważam, że pani Kalynn była rozsądna kupując różne ubrania i buty, biorąc pod uwagę czynności, które bezdyskusyjnie zaplanowała” – napisała – „Nawet przy różnych zajęciach uważam, że pani Kalynn nie uzasadniła odpowiednio, dlaczego potrzebowała czterech par obuwia (oprócz tego, co nosiła w samolocie) oraz sześciu spodni i pięciu bluzek, nawet jeśli musiała zmienić ubranie w czasie dnia.”
Mimo to Lopez stwierdziła, że linie Air Canada są winne Kalynn dalsze odszkodowanie. Nakazała linii lotniczej zapłacić 700 dolarów odszkodowania oprócz 500 dolarów, które linia lotnicza już zapłaciła.
Pasażerowie uprawnieni do odszkodowania
Gábor Lukács, ekspert ds. praw pasażerów linii lotniczych, z zadowoleniem przyjmuje tę decyzję.
„(To) pokazuje, że pasażerowie udający się do CRT otrzymają sprawiedliwość” – powiedział, dodając, że pasażerowie nie muszą po prostu akceptować takiej kwoty, jaką początkowo oferuje linia lotnicza i którą uzna za rozsądną.
W Kanadzie, jeśli bagaż jest opóźniony, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do około 2200 dolarów.
Ale kluczem do otrzymania odszkodowania – mówi Lukács – jest wyjaśnienie, że twoje zakupy były uzasadnione.
– Ta decyzja … sygnalizuje pasażerowi, że jeśli bagaż jest opóźniony, to nie jest powód, aby iść na zakupy” – powiedział Lukács.
Jeśli podróżny może udowodnić CRT, że wszystkie zakupione przedmioty były niezbędne, to całkowicie rozsądne jest oczekiwanie maksymalnej rekompensaty. Lukács zachęca pasażerów linii lotniczych, których bagaż zostanie zagubiony, aby zachowali wszystkie paragony, a także dokumentację dotyczącą wykorzystania przedmiotów.
Komentarze (3)
Bejsment.com – wiadomości dla Polaków w Kanadzie
Wiadomo.com is a website for advertisers of Wiadomości - Polish newspaper published in Toronto, Mississauga and area in Ontario - Canada.
Bejsment.com - portal dla Polaków w Kanadzie.
Wiadomo.com - Wiadomości gazeta w języku polskim wydawana Kanadzie w Toronto, Mississauga i okolicach.