„Błąd techniczny” wyrolował z wygranej niektórych klientów Tima Hortonsa
„Błąd techniczny” wyrolował z wygranej niektórych klientów Tima Hortonsa
Niektórzy klienci firmy Tim Hortons, którzy byli przekonani, że wygrali 10 tysięcy dolarów w popularnej loterii promocyjnej „Roll Up To Win” organizowanej przez tę sieć kawiarni, są teraz powiadamiani, że wiadomość o nagrodzie była spowodowana usterką.
Kawiarniana sieć powiadomiła w środę, że przez kilka godzin w poniedziałek – pierwszego dnia konkursu – „mała podgrupa” graczy została błędnie powiadomiona, iż wygrała losowanie jackpota – codzienną nagrodę w wysokości 10.000 CAD, która miała zostać przyznana jednej osobie dziennie.
Jako rekompensatę firma zaoferowała kartę podarunkową o wartości 50 CAD graczom, którzy otrzymali błędne powiadomienie o nagrodzie i jest w trakcie kontaktowania się z fałszywymi, przegranymi zwycięzcami, „aby wyrazić ubolewanie z powodu rozczarowania spowodowanego tym błędem”.
Sanitariusz z Moncton, Luc Masse, był jednym z tych, którzy myśleli, że wygrali dużą nagrodę, ale zostali poinformowani o problemie technicznym.
Nie zaoferowano mu jeszcze 50 dolarowej karty podarunkowej w ramach przeprosin, ale uważa, że nie jest to uczciwa oferta.
– Firma taka jak Tim Hortons jest uznawana za ogólnokrajową markę, którą ludzie kochają i cenią. Wszyscy czekają co roku na to „Roll up the Rim To Win”… a potem pierwszego dnia, kiedy to się dzieje… – powiedział – …To trochę pozostawia niesmak w ustach, że tak powiem. Usterka czy nie, pokazuje, że wygrałem i chciałbym, żeby to uszanowali.
Masse, który powiedział, że wpada do Tima na kawę przez większość dni, kiedy jest w pracy, wierzył, że wygrał kartę przedpłaconą American Express o wartości 10000 CAD w poniedziałek, kiedy zalogował się do aplikacji po dotarciu do swojej pracy.
Coroczny wiosenny konkurs Tima Hortonsa – kiedyś nazywany Roll up the Rim To Win – stał się w pełni cyfrowy w 2021 roku, zamieniając wydrukowane wiadomości pod zwiniętymi brzegami kawy w celu zeskanowania karty lojalnościowej lub aplikacji.
Klienci skanują teraz aplikację Tim Hortons na swoim smartfonie w momencie zakupu, aby zdobyć „bułkę”, która może ujawnić nagrodę, taką jak „darmowy pączek” lub zeskanować kartę lojalnościową, a później zalogować się na stronie internetowej konkursu, aby zobaczyć bułki i nagrody, które wylosowali.
Po pojawieniu się powiadomienia o zwycięzcy Masse aplikacja zawiesiła się, ale zdążył zrobić zrzut ekranu, który wysłał swojej żonie, mówiąc: „Jak mija poniedziałkowy poranek?”. To moje.”
Jego koledzy byli równie podekscytowani.
Masse skontaktował się z lokalem Tima Hortonsa, w którym tego dnia kupił kawę, który skierował go pod numer obsługi klienta, gdzie ktoś powiedział mu, że „to była usterka techniczna i nic z tym nie można zrobić.
Jest głęboko rozczarowany odpowiedzią i przyznaje, że może to wpłynąć na częstotliwość jego wizyt.
– Tim Horton to moja kawa. To moje miejsce na kawę, zwłaszcza gdy pracuję, ale szczerze mówiąc, nie byłem tam od poniedziałku – powiedział – Czy pójdę jeszcze raz? Jest taka możliwość. Ile czasu minie? Nie mam pojęcia.
Na podst. Canadian Press
Komentarze (11)
Bejsment.com – wiadomości dla Polaków w Kanadzie
polishnewspaper.ca is a website for advertisers of Wiadomości - Polish newspaper published in Toronto, Mississauga and area in Ontario - Canada.
Bejsment.com - portal dla Polaków w Kanadzie.
polishnewspaper.ca - to strona internetowa "Wiadomości" - gazeta w języku polskim wydawana Kanadzie w Toronto, Mississauga i okolicach.