System komunikacji lotniczej Air Canada uległ awarii, powodując znaczne opóźnienia

System komunikacji lotniczej Air Canada uległ awarii, powodując znaczne opóźnienia

Linie lotnicze Air Canada od wczoraj borykają się z problemami z jednym ze swoich wewnętrznych systemów, co prowadzi do opóźnień lotów w całej sieci.

Linie lotnicze poinformowały we czwartek, że “doświadczają tymczasowego problemu technicznego z systemem komunikacyjnym; jednym z systemów używanym do komunikacji z samolotami i monitorowania wydajności operacyjnej”.

Problem powoduje opóźnienia w całym systemie – we czwartek opóźnionych było 234 lotów, a 34 odlotów odwołano – według FlightAware.com. Stanowi to około 44 procent dziennego obciążenia linii. Linie lotnicze Air Canada również ucierpiały z powodu 78 opóźnień, czyli 52 procent lotów, a także 11 odwołanych przylotów.

To już drugi raz w ciągu niecałego tygodnia, gdy linia lotnicza została dotknięta problemem z systemem komunikacyjnym, który spowodował opóźnienia lub odwołania lotów. 25 maja amerykański regulator lotniczy FAA nakazał wstrzymanie wszystkich lotów Air Canada z powodu niesprecyzowanych wewnętrznych problemów z komputerem. Przerwa trwała nieco ponad godzinę.

Air Canada twierdzi, że uszkodzony system jest taki sam jak ten z zeszłego tygodnia, ale twierdzi, że obie awarie są niepowiązane. “Jesteśmy w trakcie modernizacji tego systemu przy użyciu technologii zewnętrznego dostawcy. Air Canada będzie kontynuować współpracę z producentem, aby zapewnić stabilność systemu w przyszłości”.

Duncan Dee, były dyrektor linii lotniczej, opisał system, którego dotyczyła awaria, jako “elektroniczny system śledzenia, który pozwala im zidentyfikować lokalizację ich samolotu w dowolnym momencie w ich sieci”.

“To system, który pozwala im śledzić samoloty i komunikować się z lotami w bardziej zautomatyzowany sposób” – powiedział CBC News. Sam miał lecieć samolotem Air Canada w czwartek i powiedział, że to przygnębiające, że system zawiódł dwukrotnie w tak krótkim czasie. – “To nie jest coś, co zdarza się bardzo regularnie… ponieważ oczywiście systemy nie powinny ulegać awarii, a już na pewno nie jeden raz po drugim”.

Wczesnym popołudniem linia lotnicza poinformowała, że system zaczął się “stabilizować”, ale nie wrócił jeszcze do normy i opóźnienia nadal występują. Linie lotnicze radzą wszystkim, którzy planują podróż, aby sprawdzili status swojego lotu przed udaniem się na lotnisko.

“Ciężko pracujemy, aby naprawić tę sytuację” – powiedziała linia lotnicza CBC News w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną. “Przepraszamy poszkodowanych i doceniamy ich cierpliwość”.

W zeszłym miesiącu rząd przedstawił nowe przepisy mające utrudnić liniom lotniczym wykręcanie się od wypłacania pasażerom odszkodowań za kosztowne opóźnienia i odwołania lotów. Przepisy te nie zostały jeszcze przedstawione, ale minister transportu Omar Alghabra powiedział, że to, co działo się we czwartek, będzie objęte istniejącymi przepisami, ponieważ jest spowodowane czymś, co linia lotnicza może kontrolować. “Zgodnie z obowiązującymi przepisami, pasażerowie są chronieni” – powiedział. “Air Canada ma zobowiązania wobec pasażerów”.