{"id":237055,"date":"2026-02-23T09:00:51","date_gmt":"2026-02-23T14:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/bejsment.com\/?p=237055"},"modified":"2026-02-23T03:50:10","modified_gmt":"2026-02-23T08:50:10","slug":"sezon-rozliczen-podatkowych-cra-zapowiada-zmiany","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/2026\/02\/23\/sezon-rozliczen-podatkowych-cra-zapowiada-zmiany\/","title":{"rendered":"Sezon rozlicze\u0144 podatkowych: CRA zapowiada zmiany"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Kanadyjska Agencja Podatkowa (CRA) przekonuje, \u017ce tegoroczny sezon rozlicze\u0144 ma przebiega\u0107 sprawniej ni\u017c przed rokiem. Po fali krytyki dotycz\u0105cej d\u0142ugiego czasu oczekiwania na infoliniach oraz przypadk\u00f3w udzielania b\u0142\u0119dnych porad, instytucja wdro\u017cy\u0142a plan poprawy jako\u015bci us\u0142ug.<\/strong><\/p>\n

Jak poinformowa\u0142a Melanie Serjak, zast\u0119pca komisarza ds. \u015bwiadcze\u0144 i us\u0142ug w CRA, agencja zreorganizowa\u0142a dzia\u0142alno\u015b\u0107 call center, zatrudni\u0142a dodatkowych pracownik\u00f3w i upro\u015bci\u0142a tre\u015bci publikowane online.<\/p>\n

\u2014 Skupili\u015bmy si\u0119 na poprawie sposobu, w jaki Kanadyjczycy wchodz\u0105 z nami w interakcje \u2014 podkre\u015bli\u0142a.<\/p>\n

Sezon rozlicze\u0144 za rok podatkowy 2025 rozpocznie si\u0119 w poniedzia\u0142ek i potrwa nieco ponad dziewi\u0119\u0107 tygodni. Dla wi\u0119kszo\u015bci podatnik\u00f3w termin sk\u0142adania zezna\u0144 up\u0142ywa 30 kwietnia.<\/p>\n

Wiele zmian dotyczy us\u0142ugi Moje Konto CRA. U\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 mogli samodzielnie zarz\u0105dza\u0107 saldem, ustala\u0107 harmonogram sp\u0142at oraz aktualizowa\u0107 dane osobowe i bankowe bez konieczno\u015bci kontaktu telefonicznego. CRA umo\u017cliwi\u0142a r\u00f3wnie\u017c odzyskiwanie dost\u0119pu do konta poprzez pytania bezpiecze\u0144stwa, eliminuj\u0105c potrzeb\u0119 oczekiwania na po\u0142\u0105czenie z konsultantem. Nowi u\u017cytkownicy mog\u0105 natomiast zweryfikowa\u0107 to\u017csamo\u015b\u0107 online, przy u\u017cyciu dokumentu wydanego przez organ rz\u0105dowy.<\/p>\n

Agencja zapowiedzia\u0142a przej\u015bcie na komunikacj\u0119 cyfrow\u0105 \u2013 zawiadomienia o ocenie (Notice of Assessment) b\u0119d\u0105 udost\u0119pniane wy\u0142\u0105cznie online.<\/p>\n

CRA rozszerzy\u0142a te\u017c mo\u017cliwo\u015bci ca\u0142odobowego, generatywnego chatbota opartego na sztucznej inteligencji, kt\u00f3ry zast\u0105pi\u0142 wcze\u015bniejsze rozwi\u0105zanie dzia\u0142aj\u0105ce na predefiniowanych skryptach. Dodatkowo, w dni robocze od 8:00 do 20:00 czasu wschodniego, dost\u0119pna b\u0119dzie opcja rozmowy online z agentem.<\/p>\n

Serjak zaznaczy\u0142a, \u017ce celem CRA jest odebranie \u015brednio 70 proc. unikalnych po\u0142\u0105cze\u0144, przy utrzymaniu czasu oczekiwania poni\u017cej 30 minut. W miesi\u0105cach szczytowych \u2013 od lutego do maja \u2013 liczba po\u0142\u0105cze\u0144 mo\u017ce si\u0119ga\u0107 nawet 90 tys. dziennie. W tym okresie infolinie maj\u0105 dzia\u0142a\u0107 sze\u015b\u0107 dni w tygodniu, a w wybrane soboty r\u00f3wnie\u017c w godzinach 9:00\u201317:00.<\/p>\n

Agencja wci\u0105\u017c prowadzi rekrutacj\u0119 dodatkowych 1500 konsultant\u00f3w, powi\u0119kszaj\u0105c obecny zesp\u00f3\u0142 licz\u0105cy oko\u0142o 3500 agent\u00f3w.<\/p>\n

Eksperci podkre\u015blaj\u0105 jednak, \u017ce kluczowa b\u0119dzie realna poprawa dost\u0119pno\u015bci. Gerry Vittoratos, specjalista ds. podatk\u00f3w w UFile, wskaza\u0142, \u017ce CRA pozostaje dla wielu os\u00f3b jedynym \u017ar\u00f3d\u0142em wiarygodnych informacji. \u2013 Agencja ma ogromn\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107, by dzia\u0142a\u0107 sprawnie \u2013 oceni\u0142.<\/p>\n

Przypomnijmy, \u017ce w ubieg\u0142ym roku audytor generalna Karen Hogan oszacowa\u0142a dok\u0142adno\u015b\u0107 i kompletno\u015b\u0107 porad udzielanych podatnikom indywidualnym na zaledwie 17 proc. CRA zapewnia, \u017ce od tego czasu wzmocni\u0142a szkolenia, a nowi agenci przechodz\u0105 od dw\u00f3ch do trzynastu tygodni przygotowania stacjonarnego, a nast\u0119pnie szkolenie praktyczne. Wed\u0142ug Serjak obecny wska\u017anik dok\u0142adno\u015bci przekracza 90 proc.<\/p>\n

Mimo usprawnie\u0144 cz\u0119\u015b\u0107 us\u0142ug nadal mo\u017ce wi\u0105za\u0107 si\u0119 z d\u0142ugim czasem oczekiwania. Na przyk\u0142ad ponowne z\u0142o\u017cenie zeznania w formie papierowej mo\u017ce potrwa\u0107 do 16 tygodni.<\/p>\n

CRA zapowiada tak\u017ce uruchomienie publicznego narz\u0119dzia monitoruj\u0105cego post\u0119py wdra\u017canych zmian, co ma zwi\u0119kszy\u0107 przejrzysto\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 agencji.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kanadyjska Agencja Podatkowa (CRA) przekonuje, \u017ce tegoroczny sezon rozlicze\u0144 ma przebiega\u0107 sprawniej ni\u017c przed rokiem. Po fali krytyki dotycz\u0105cej d\u0142ugiego czasu oczekiwania na infoliniach oraz…<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":237058,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,3],"tags":[],"class_list":["post-237055","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kanada-2","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237055","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=237055"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237055\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":237059,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237055\/revisions\/237059"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/237058"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=237055"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=237055"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=237055"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}