Firmy Bell i Telus znalaz\u0142y si\u0119 pod obserwacj\u0105 kanadyjskiego regulatora rynku telekomunikacyjnego po wprowadzeniu nowych op\u0142at za us\u0142ugi mobilne, kt\u00f3re wed\u0142ug urz\u0119dnik\u00f3w mog\u0105 by\u0107 niezgodne z niedawno przyj\u0119tymi przepisami federalnymi.<\/p>\n
W pi\u0105tek Kanadyjska Komisja ds. Radia, Telewizji i Telekomunikacji (CRTC) wdro\u017cy\u0142a nowe regulacje zabraniaj\u0105ce operatorom pobierania dodatkowych op\u0142at za aktywacj\u0119, zmian\u0119 lub rezygnacj\u0119 z plan\u00f3w telefonii kom\u00f3rkowej. Zakaz obejmuje mi\u0119dzy innymi op\u0142aty za wcze\u015bniejsze rozwi\u0105zanie umowy oraz popularne kiedy\u015b op\u0142aty aktywacyjne. Celem nowych zasad jest u\u0142atwienie Kanadyjczykom zmiany dostawc\u00f3w us\u0142ug internetowych i kom\u00f3rkowych w poszukiwaniu lepszych ofert.<\/p>\n
Tu\u017c przed wej\u015bciem w \u017cycie nowych przepis\u00f3w CRTC wys\u0142a\u0142a zdecydowane pisma do Bell i Telus. Regulator ostrzeg\u0142, \u017ce pobierana przez Telus op\u0142ata w wysoko\u015bci 15 dolar\u00f3w za kart\u0119 SIM oraz nowa op\u0142ata Bell wynosz\u0105ca 40 dolar\u00f3w za obs\u0142ug\u0119 urz\u0105dzenia mog\u0105 narusza\u0107 obowi\u0105zuj\u0105ce regulacje.<\/p>\n
Matt Hatfield, dyrektor organizacji non-profit OpenMedia, stwierdzi\u0142, \u017ce obie firmy mog\u0105 pr\u00f3bowa\u0107 omin\u0105\u0107 nowe przepisy i odzyska\u0107 utracone przychody poprzez wprowadzenie op\u0142at pod innymi nazwami.<\/p>\n
\u201eMoim zdaniem jest to kontynuacja praktyki bardzo podobnej do dawnych op\u0142at aktywacyjnych, tylko odpowiednio przemianowanych\u201d \u2013 powiedzia\u0142 Hatfield.<\/p>\n
Doda\u0142 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce takie dzia\u0142ania trudno uzna\u0107 za odpowiedzialne zachowanie korporacyjne. Jego zdaniem sprawiaj\u0105 one wra\u017cenie podejrzanych i przypominaj\u0105 metody kojarzone raczej ze sprzedawcami u\u017cywanych samochod\u00f3w.<\/p>\n
CRTC po raz pierwszy zwr\u00f3ci\u0142a si\u0119 do Bell w maju, nied\u0142ugo po wprowadzeniu przez firm\u0119 op\u0142aty w wysoko\u015bci 40 dolar\u00f3w. Wed\u0142ug informacji zamieszczonych na stronie internetowej operatora jest to jednorazowa op\u0142ata maj\u0105ca pokrywa\u0107 koszty realizacji zam\u00f3wienia dla klient\u00f3w kupuj\u0105cych telefon w ramach abonamentu.<\/p>\n
Nowe przepisy pozwalaj\u0105 operatorom pobiera\u0107 op\u0142aty za opcjonalne us\u0142ugi i produkty, takie jak na przyk\u0142ad wizyta technika w domu klienta w celu skonfigurowania sieci Wi-Fi. Jednak w pi\u015bmie skierowanym do Bell regulator zaznaczy\u0142, \u017ce op\u0142ata za obs\u0142ug\u0119 urz\u0105dzenia nie wydaje si\u0119 mie\u015bci\u0107 w tym wyj\u0105tku.<\/p>\n
W odpowiedzi z 10 czerwca Bell argumentowa\u0142, \u017ce op\u0142ata powinna by\u0107 zwolniona z zakazu, poniewa\u017c zakup telefonu nie jest obowi\u0105zkowy przy podpisywaniu nowego abonamentu. Firma podkre\u015bli\u0142a, \u017ce telefon jest fizycznym produktem, kt\u00f3rego zakup wymaga wyra\u017anej zgody klienta.<\/p>\n
Takie wyja\u015bnienia nie przekona\u0142y jednak regulatora. W pi\u0105tek CRTC skierowa\u0142a do Bell kolejne pismo, domagaj\u0105c si\u0119 potwierdzenia do 17 czerwca, czy firma zaprzesta\u0142a pobierania kwestionowanej op\u0142aty.<\/p>\n
Rzeczniczka Bell, Elise von Scheel, powiedzia\u0142a w poniedzia\u0142ek CBC News, \u017ce firma analizuje najnowsze stanowisko regulatora. Nie wskaza\u0142a jednak, by operator planowa\u0142 wycofanie op\u0142aty. Powt\u00f3rzy\u0142a argument, \u017ce zakup telefonu jest dobrowolny, dlatego zwi\u0105zana z nim op\u0142ata nie powinna podlega\u0107 nowym ograniczeniom.<\/p>\n
Podobny sp\u00f3r CRTC prowadzi z Telusem w sprawie op\u0142aty za kart\u0119 SIM w wysoko\u015bci 15 dolar\u00f3w. Wed\u0142ug regulatora zosta\u0142a ona wprowadzona 11 czerwca zar\u00f3wno dla tradycyjnych, jak i elektronicznych kart SIM. Karty te s\u0105 niezb\u0119dne do korzystania z us\u0142ug kom\u00f3rkowych, poniewa\u017c umo\u017cliwiaj\u0105 po\u0142\u0105czenie urz\u0105dzenia z sieci\u0105 operatora.<\/p>\n
W pierwszym li\u015bcie skierowanym do Telusa na pocz\u0105tku miesi\u0105ca CRTC poinformowa\u0142a firm\u0119, \u017ce op\u0142ata za kart\u0119 SIM r\u00f3wnie\u017c nie wydaje si\u0119 kwalifikowa\u0107 do wyj\u0105tk\u00f3w przewidzianych w nowych regulacjach.<\/p>\n
W pi\u0105tek regulator wys\u0142a\u0142 drugie pismo, nakazuj\u0105c Telusowi potwierdzenie, czy op\u0142ata zosta\u0142a zniesiona, a je\u015bli nie \u2013 przedstawienie uzasadnienia do 17 czerwca.<\/p>\n
Tego samego dnia rzecznik Telusa, Martin Nguyen, przekaza\u0142 CBC News w wiadomo\u015bci e-mail, \u017ce op\u0142ata za kart\u0119 SIM nie nale\u017cy do kategorii niedawno zakazanych op\u0142at. Wed\u0142ug firmy karta SIM jest produktem fizycznym lub cyfrowym przeznaczonym do zakupu, a nie op\u0142at\u0105 administracyjn\u0105.<\/p>\n
Jak wynika z informacji dost\u0119pnych na stronie Bell, operator bezp\u0142atnie zapewnia klientom fizyczn\u0105 lub elektroniczn\u0105 kart\u0119 SIM przy zakupie miesi\u0119cznego planu telefonicznego.<\/p>\n
Firma Rogers poinformowa\u0142a CBC News, \u017ce nie pobiera od klient\u00f3w \u017cadnych op\u0142at za karty SIM.<\/p>\n
W drugiej serii pism wys\u0142anych do Bell i Telusa regulator zagrozi\u0142 podj\u0119ciem dalszych dzia\u0142a\u0144 regulacyjnych, je\u015bli problem nie zostanie rozwi\u0105zany.<\/p>\n
Hatfield oceni\u0142, \u017ce CRTC pr\u00f3buje sk\u0142oni\u0107 operator\u00f3w do szybkiego wycofania spornej praktyki, aby unikn\u0105\u0107 d\u0142ugotrwa\u0142ych post\u0119powa\u0144 egzekucyjnych.<\/p>\n
Jak podkre\u015bli\u0142, docenia wysi\u0142ki regulatora zmierzaj\u0105ce do szybszego rozwi\u0105zania sprawy, poniewa\u017c przynios\u0142oby to korzy\u015bci klientom korzystaj\u0105cym z us\u0142ug telekomunikacyjnych. Zwr\u00f3ci\u0142 przy tym uwag\u0119, \u017ce proces podejmowania decyzji przez CRTC zwykle trwa bardzo d\u0142ugo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Firmy Bell i Telus znalaz\u0142y si\u0119 pod obserwacj\u0105 kanadyjskiego regulatora rynku telekomunikacyjnego po wprowadzeniu nowych op\u0142at za us\u0142ugi mobilne, kt\u00f3re wed\u0142ug urz\u0119dnik\u00f3w mog\u0105 by\u0107 niezgodne…<\/p>\n","protected":false},"author":700,"featured_media":246057,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,3],"tags":[],"class_list":["post-246055","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kanada-2","category-top-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246055","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/700"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=246055"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246055\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":246058,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/246055\/revisions\/246058"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/246057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=246055"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=246055"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=246055"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}