{"id":494,"date":"2015-06-23T14:46:45","date_gmt":"2015-06-23T14:46:45","guid":{"rendered":"http:\/\/grazyna-tallar-bejsment.patatay.com\/?p=494"},"modified":"2015-06-23T14:46:45","modified_gmt":"2015-06-23T14:46:45","slug":"krytyczne-konwersacje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/2015\/06\/23\/krytyczne-konwersacje\/","title":{"rendered":"Krytyczne konwersacje"},"content":{"rendered":"

Nie mo\u017cemy zazna\u0107 poczucia szcz\u0119\u015bcia czy satysfakcji, je\u015bli nie umiemy si\u0119 efektywnie komunikowa\u0107 z innymi lud\u017ami, szczeg\u00f3lnie w sytuacjach, kiedy mamy do czynienia z tak zwanymi krytycznymi konwersacjami, ktorych rezultaty nios\u0105 za sob\u0105 r\u00f3\u017cnego rodzaju konsekwencje.
\nInteligentny emocjonalnie rodzaj porozumienia wcale nie polega\u00a0na kompromisie, czy ust\u0119pstwie jednej ze stron, ale na wy\u017cszym poziomie porozumienia, kt\u00f3ry poza rozwi\u0105zaniem problem, tworzy warto\u015b\u0107 dodan\u0105.<\/strong>\u00a0 Takie konwersacje rozwijaj\u0105 nas, inspiruj\u0105 \u00a0i buduj\u0105 trwa\u0142e zwi\u0105zki.
\nJakie cechy maj\u0105 krytyczne konwersacje? Pierwsza, to \u017ce mamy do czynienia z r\u00f3\u017cnic\u0105 pogl\u0105d\u00f3w<\/strong> na jaki\u015b temat, drugi komponent to, \u017ce stawka jest wysoka <\/strong>(od rezultatu tej rozmowy zale\u017cy przysz\u0142o\u015b\u0107 oraz jako\u015b\u0107 naszego \u017cycia). Trzecim elementem s\u0105 silne emocje.<\/strong>
\nWi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi albo unika takich sytuacji, albo nie radzi sobie z nimi dobrze: to mo\u017ce by\u0107 rozmowa z szefem o podwy\u017cce, sp\u00f3r z s\u0105siadem o halas, negocjacje z nastolatkiem, czy dyskusja o finansach z partnerem.
\nDlaczego, kiedy sytuacja jest taka wa\u017cna, mamy z tym problemy i dlaczego jest to takie trudne do opanowania? \u00a0Dlatego, \u017ce kiedy w gr\u0119 wchodzi presja i emocje, to niezaleznie od naszego intektu,\u00a0 w\u0142\u0105cza si\u0119 automatycznie cia\u0142o migda\u0142owate wraz ze strumieniem hormon\u00f3w. \u00a0W takiej chwili, jak pisz\u0105 autorzy ksi\u0105\u017cki Crucial Conversation<\/em> (Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzer), nie posiadamy wi\u0119cej rozumu od rezusa.
\nUwa\u017cam, \u017ce przedstawiony przez nich model porozumienia<\/strong> jest wart uwagi i bardzo pomocny, je\u015bli chcemy umie\u0107 przeprowadzi\u0107 po\u017cyteczny, dla obu stron, dialog. Przyjrzyjmy sie mechanizmom, kt\u00f3re powoduj\u0105, \u017ce nasze emocje zarz\u0105dzaj\u0105 name.
\nW centrum uwagi\u00a0powinni\u015bmy miec dialog\u00a0oraz informacje. Nast\u0119pnie musimy dba\u0107, aby pozostawa\u0107 w strefie bezpiecze\u0144stwa I nie popada\u0107 w skrajne zachowania jak milczenie czy agresja.
\nNiestety, nasz ludzki organizm nie jest zaprogramowany do prowadzenia emocjonalnych dialog\u00f3w. Wr\u0119cz przeciwnie, kiedy mamy do czynienia z trudn\u0105 sytuacj\u0105, natychmiast w\u0142\u0105cza sie nasz genetyczny wektor dzia\u0142ania i reagujemy walk\u0105 lub ucieczk\u0105. \u00a0Zagro\u017cenia psychologiczne s\u0105 traktowane przez nasz m\u00f3zg tak samo, jak niebezpiecze\u0144stwo fizyczne. W komunikacji, WALKA to kontrola, krytyka i atak, a UCIECZKA \u00a0przybiera form\u0119 wycofania si\u0119 , unikania lub milczenia. \u017badna z tych sytuacji nie pomaga w rozwi\u0105zaniu, nawet ma\u0142ego, problemu.\u00a0 <\/strong>
\nNa przyk\u0142ad wycofanie si\u0119<\/strong> prowadzi do zatrzymania jakichkolwiek informacji, maskowanie <\/strong>daje tylko selektywny obraz prawdy i mo\u017ce wyra\u017ca\u0107 si\u0119 sarkazmem (Genialne rozwi\u0105zanie! Kiedy wpad\u0142e\u015b na ten pomys\u0142?<\/em>) lub sztuczn\u0105 grzeczno\u015bci\u0105 (\u015awietny pomys\u0142, calkowicie zgadzam si\u0119 z Twoim stwierdzeniem<\/em>), a unikanie<\/strong> kieruje konwersacj\u0119 na inne tory (Taaak, hmmm, a jak tam Twoje nowe mieszkanie?)
\nKontrola<\/strong> wyra\u017ca si\u0119 w przymuszaniu innych do naszego sposobu my\u015blenia poprzez przerywanie zdania, naginanie faktow, u\u017cywanie og\u00f3lnik\u00f3w (Nie znam osoby, kt\u00f3rej to si\u0119 nie podoba, to jest doskona\u0142y prezent<\/em>). Krytyka, to przylepianie etykietek do ludzi lub idei i u\u017cycie stereotyp\u00f3w (Twoja idea jest praktycznie z epoki kamienia \u0142upanego. Kazda my\u015bl\u0105ca osoba zgodzi si\u0119 ze mn\u0105<\/em>). Atak<\/strong> to pogr\u00f3\u017cki, szyderstwa i pomniejszanie warto\u015bci innych os\u00f3b (Nie s\u0142uchaj opini Marka, to przecie\u017c kretyn i ciemna masa! Zreszt\u0105, spr\u00f3buj, to zobaczysz co si\u0119 stanie…)<\/em>
\n\u00a0\u0106wiczenie #1 <\/strong>
\nPrzeanalizuj, jaki styl dialogu stosujesz w sytuacjach, kiedy konwersacje staj\u0105 si\u0119 krytyczne (r\u00f3\u017cnica poglad\u00f3w, stawka wysoka, silne emocje)
\n\u0106wiczenie # 2 <\/strong>
\nPrzypomniej sobie dialog, kt\u00f3ry obecnie by\u015b poprowadzi\u0142a\/poprowadzi\u0142 inaczej. Napisz nowy dialog. Kt\u00f3re konwersacje by\u0142y dla Ciebie krytyczne w ostatnich kilku latach.
\nJak wi\u0119c prowadzi\u0107 efektywny dialog? Przede wszystkim powinni\u015bmy stworzy\u0107 tak\u0105 sytuacje, aby nasz rozm\u00f3wca (dziecko, partner, podw\u0142adny, kolega, nieznajomy) czu\u0142 si\u0119 bezpiecznie wyra\u017caj\u0105c swoj\u0105 uczciw\u0105 opini\u0119<\/strong>. Ludzie czuj\u0105 si\u0119 bezpiecznie, kiedy s\u0105 szanowani i mog\u0105 rozm\u00f3wcy zaufa\u0107, nawet wtedy, kiedy opinie s\u0105 r\u00f3\u017cne, a tak\u017ce kiedy maj\u0105 przes\u0142anki, aby wierzy\u0107, i\u017c bed\u0105 us\u0142yszeni.\u00a0 <\/strong>Zaufanie, to szczero\u015b\u0107 i motywacja w d\u0105\u017ceniu do porozumienia. Pamietajmy, \u017ce nasze m\u00f3zgi spo\u0142eczne odczytuj\u0105 si\u0119 bez s\u0142\u00f3w.<\/p>\n

    \n
  1. Zacznij od zakomunikowania: ten dialog powinien nam pozwoli\u0107 rozwiaza\u0107 nasz problem, zastan\u00f3wmy sie razem, co naprawd\u0119 chcemy dla nas samych, dla siebie razem i dla zachowania naszych dobrych stosunk\u00f3w. Postarajmy si\u0119 unika\u0107 krytyki, maskowania czy niedopowiedze\u0144. Zbierzmy razem jak najwi\u0119cej informacji.<\/li>\n
  2. Zwracaj uwag\u0119, czy konwersacja nie odchodzi od sfery bezpiecze\u0144stwa. B\u0105d\u017a \u015bwiadomy tego, jaki jest Tw\u00f3j naturalny styl w warunkach stresowych: milczenie czy agresja, jak brzmi tw\u00f3j ton g\u0142osu, jak gestukulujesz. Tak\u017ce obserwuj uwa\u017cnie j\u0119zyk cia\u0142a swojego rozm\u00f3wcy.<\/li>\n
  3. Przepro\u015b, kiedy trzeba i wracaj do sfery bezpiecze\u0144stwa przypominaj\u0105c sobie, jaki jest cel rozmowy.<\/li>\n
  4. Podaj jak najwieksz\u0105 ilo\u015b\u0107 fakt\u00f3w. Dziel si\u0119 informacj\u0105.<\/li>\n
  5. Zadawaj pytania wyja\u015bniaj\u0105ce. Ka\u017cdy ma swoj\u0105 subiektywna histori\u0119 i interpretacje. Parafrazuj trudne kwestie.<\/li>\n
  6. Nie koncentruj si\u0119 na tym, kto ma racj\u0119, tylko na wsp\u00f3lnym rozwi\u0105zaniu problemu. Taka postawa ujarzmia niepotrzebne emocje, najcz\u0119\u015bciej wywo\u0142ane przez nasze ego.<\/li>\n
  7. Zapisz rozwi\u0105zania i ko\u0144cow\u0105 decyzj\u0119<\/li>\n<\/ol>\n

    Nie jeste\u015bmy w stanie prze\u017cy\u0107 \u017cycia bez konflikt\u00f3w, dlatego dobrze jest zapami\u0119ta\u0107 sobie ten model dialogu i stosowa\u0107 go jak najcz\u0119\u015bciej.\u00a0 Pami\u0119tajmy, czym dalej odchodzimy od sfery bezpiecze\u0144stwa, tym trudniej b\u0119dzie znale\u017c\u0107 rozwi\u0105zanie i tym wy\u017csza bedzie cena braku porozumienia. <\/strong>
    \nGra\u017cyna Grace Tallar \u2013 mi\u0119dzynarodowy ekspert i coach w dziedzinie inteligencji emocjonalnej oraz Self-PR.\u00a0\u00a0 eqtrainer.ca<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Nie mo\u017cemy zazna\u0107 poczucia szcz\u0119\u015bcia czy satysfakcji, je\u015bli nie umiemy si\u0119 efektywnie komunikowa\u0107 z innymi lud\u017ami, szczeg\u00f3lnie w sytuacjach, kiedy mamy do czynienia z tak…<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-494","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=494"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/494\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bejsment.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}