Fałszywe strony internetowe prawdziwych firm oszukują kanadyjskich konsumentów
Fałszywe strony internetowe prawdziwych firm oszukują kanadyjskich konsumentów
Unikanie oszustw internetowych nie jest niczym nowym dla wielu Kanadyjczyków, ale firmy i specjaliści ds. zwalczania nadużyć finansowych ostrzegają konsumentów, aby zwracali uwagę na fałszywe oferty w wyszukiwarkach, które próbują przekierować do fałszywych wersji stron www znanych firm i marek.
Oferty te podszywają się pod istniejące firmy i powodują wyświetlanie nowych wyników wyszukiwania, kierując konsumentów na fałszywą stronę internetową, która wygląda podobnie do prawdziwej, lub podając numery telefonów, które w rzeczywistości nie prowadzą do danej firmy.
Reza Bacchus z Kalgarii natknął się na ten problem, gdy próbował wyszukać nowy kapelusz kowbojski – konkretnie Stetson. “Natknąłem się na stronę StetsonHatCanada.com… więc po prostu kliknąłem i kupiłem, proste” – powiedział. Bacchus szukał sklepów, które oferują kapelusze Stetson, ponieważ twierdzi, że ich dostępność w Kanadzie jest ograniczona. Wcześniej nie był w stanie dokonać zakupu na głównej stronie internetowej Stetson, ponieważ nie prowadziła ona wysyłki do Kanady. Początkowe zaskoczenie Bacchusa kanadyjską stroną internetową powinno być czerwoną flagą. Witryna okazała się fałszywym duplikatem. Bacchus nigdy nie otrzymał swojego kapelusza, mimo że wydał około 100 USD. Po miesiącu oczekiwania obsługa klienta z prawdziwej firmy Stetson potwierdziła, że został oszukany.
“Otrzymałem rozczarowujący, ale przyjazny e-mail od Stetson.com, że otrzymali także inne-maile dotyczące tej nieautoryzowanej strony internetowej” – wyjaśnił Bacchus, który ostatecznie udał się do Vancouver, aby kupić kapelusz Stetson w jednym z niewielu sklepów stacjonarnych, które oferują je w Kanadzie. Jeśli chodzi o pieniądze, złożył wniosek o obciążenie zwrotne w firmie obsługującej jego kartę kredytową i po kilku miesiącach otrzymał zwrot środków.
Trudno jest dokładnie określić, ilu Kanadyjczyków zostało dotkniętych tym konkretnym oszustwem lub ile pieniędzy zostało utraconych. Według RCMP tylko 5 do 10 procent przypadków oszustw jest zgłaszanych w Kanadzie. W 2023 r. raporty te przyniosły straty w wysokości 567 mln CAD, ale może to obejmować wszystko, od oszustw imigracyjnych po oszustwa kryptowalutowe. Zgłaszane oszustwa wszelkiego rodzaju wzrosły o 187 milionów dolarów od 2021 roku – i to tylko w przypadku niewielkiej mniejszości przypadków faktycznie zgłoszonych lub śledzonych.
Podobny problem dotyka klientów sieci biur podróży Flight Centre.
“W Google jest teraz mnóstwo bezpłatnych numerów” – powiedział wiceprezes wykonawczy Chadd Andre, który wyjaśnił, że kiedy klienci szukają numerów telefonów Flight Centre w różnych miastach, takich jak “Flight Centre Scarborough”, widzą oferty biznesowe zawierające fałszywe numery telefonów. Numery te nie przekierowują dzwoniącego do legalnego oddziału Flight Centre, ale do nieznanego call center.
Dziennikarze CBC News zadzwonili pod kilka z wymienionych numerów i nie byli w stanie skłonić nikogo do zidentyfikowania siebie lub swojej lokalizacji. “Odkryliśmy, że [połączenia] kończą się w kilku różnych centrach telefonicznych, a w momencie, gdy naciskasz na jakąkolwiek identyfikację lub próbujesz dociec, gdzie są zlokalizowani lub kim są, denerwują się i odkładają słuchawkę” – powiedział Andre.
Sytuacja ta doprowadziła do tego, że długoletni klient Flight Centre w Kolumbii Brytyjskiej stracił ponad 2000 dolarów po połączeniu się z jedną z fałszywych ofert; nie był w stanie odzyskać tych środków, ponieważ zapłacił nieubezpieczoną kartą debetową.
Według Andre, wiele zduplikowanych ofert jest usuwanych, gdy tylko zostaną wyłapane, ale jego firma ponosi znaczne koszty w zakresie zasobów ludzkich w celu monitorowania oszustów. “To ciągłe przedsięwzięcie. Nasz zespół prawny był zaangażowany z wielu stron, aby współpracować z Google i wysyłać pisma o zaprzestaniu działalności tam, gdzie były dane kontaktowe” – powiedział Andre, który zwrócił uwagę, że wyszukiwarki i dostawcy online szybko usuwają fałszywe linki, ale nowe pojawiają się jeszcze szybciej.
Według analityka cyberbezpieczeństwa i prawnika z Toronto, Ritesha Kotaka, problem zduplikowanych, fałszywych firm rośnie. “Cały czas mam do czynienia z lokalnymi firmami, które dzwonią do mnie i mówią, że istnieje strona próbująca je naśladować” – powiedział Kotak, który dodał, że trudno jest zapobiec takim oszustwom z wyprzedzeniem. “Jedyną rzeczą, którą naprawdę możesz zrobić, to jeśli natkniesz się na te strony, zgłoś to” – powiedział Kotak, który wskazał, że zarówno konsumenci, jak i firmy mogą zgłaszać fałszywe strony internetowe i oferty do wyszukiwarek lub firm przetwarzających płatności.
Kotak spekulował, że dochody z oszustw, takich jak te fałszywe oferty, przeznaczane są na “finansowanie nielegalnej działalności na całym świecie”.
Rząd federalny ma również zasoby do zgłaszania i sprawdzania potencjalnych nieuczciwych działań. “Jeśli uważasz, że zostałeś oszukany lub jesteś na fałszywej stronie internetowej, zgłoś to do Kanadyjskiego Centrum Zwalczania Oszustw” – wyjaśniła Melanie Anderson z Kanadyjskiego Centrum Cyberbezpieczeństwa, agencji rządowej w Ottawie. “Gdy widzimy takie strony i identyfikujemy je jako fałszywe i oszukańcze, jesteśmy w stanie je usunąć” – dodała. Anderson wskazała również na stronę internetową rządu federalnego Get Cyber Safe jako źródło wskazówek, jak rozpoznać fałszywe sklepy internetowe.