Globalna awaria Microsoftu powoduje chaos na lotniskach, w bankach i szpitalach

Globalna awaria Microsoftu powoduje chaos na lotniskach, w bankach i szpitalach

Problem z jednym z produktów Microsoftu spowodował zakłócenia w funkcjonowaniu lotnisk, mediów, szpitali, banków i stron rządowych na całym świecie. “Dostępność wielu usług stale się poprawia wraz z postępem naszych działań łagodzących” – poinformował Microsoft w oświadczeniu. Awaria dotknęła między innymi terminal kontenerowy w Gdańsku oraz lotnisko w Poznaniu.
Problemy są związane z usługą Microsoft Azure. Firma potwierdziła trudności techniczne, które w czwartek przed południem uniemożliwiły korzystanie z oprogramowania przez kilka godzin. Użytkownicy napotykali na ekrany błędów.
Microsoft wyjaśnił, że bada problem wpływający na dostęp użytkowników do różnych aplikacji i usług Microsoft 365, a dostępność wielu usług stale się poprawia wraz z postępem działań łagodzących.
Firma CrowdStrike przyznała się do błędu, który miał spowodować globalne zakłócenia dla użytkowników systemu Windows. Inżynierowie CrowdStrike pracują nad rozwiązaniem problemu i nie ma potrzeby zgłaszania awarii do pomocy technicznej. Awaria wynika z błędu w platformie cyberbezpieczeństwa Falcon, która zabezpiecza systemy Windows. “Nie jest to incydent związany z bezpieczeństwem ani cyberatak” – zaznaczył szef CrowdStrike, George Kurtz.
BBC skomentowało ironię sytuacji, podkreślając, że CrowdStrike, jako produkt bezpieczeństwa cybernetycznego, miał chronić sieci komputerowe przed awariami. Awaria technologiczna miała szeroki wpływ na różne sektory gospodarki, w tym lotniska, systemy rządowe i medyczne, sieci sklepów, banki i media na całym świecie.

W Stanach Zjednoczonych Federalna Administracja Lotnictwa poinformowała, że wszystkie loty linii lotniczych United, American, Delta i Allegiant zostały uziemione. Podróżni na międzynarodowym lotnisku w Los Angeles spali na podłodze przy wejściu do samolotu, używając plecaków i innego bagażu jako poduszek, z powodu opóźnionego lotu United do międzynarodowego lotniska Dulles wczesnym piątkowym rankiem. Linie lotnicze, koleje i stacje telewizyjne w Wielkiej Brytanii były zakłócane przez problemy komputerowe.

Ruch lotniczy został szczególnie dotknięty, chociaż wpływy były zróżnicowane. Rzecznik lotniska Pearson w Toronto powiedział CBC News, że skutki były różne w zależności od linii lotniczej. “Na chwilę obecną operacje Air Canada, Westjet, Sunwing i Flair nie zostały dotknięte. Nadal widzimy problemy z głównymi amerykańskimi liniami lotniczymi (Delta, American, United), a także z Porter Airlines” – powiedziało lotnisko Pearson w oddzielnym oświadczeniu.
Porter Airlines, które obsługuje loty po Kanadzie i do niektórych miejsc w Stanach Zjednoczonych, poinformowało, że wszystkie loty będą odwołane przynajmniej do południa w piątek czasu wschodniego (ET). Firma oświadczyła tuż po godzinie 6 rano, że jej agenci w centrum obsługi klienta nie mają dostępu do informacji o rezerwacjach ani przebukowaniach, i skierowała klientów na swoją stronę internetową w celu uzyskania aktualizacji.
“Każdy pasażer, który musi odwołać plany podróży bezpośrednio w wyniku problemu z systemem, otrzyma zwrot pieniędzy” – powiedział Porter. “Normalne opłaty za zmiany lotów są również zniesione.”
Przedstawiciele międzynarodowych lotnisk w Montrealu i Vancouver poinformowali CBC News, że urzędnicy celni USA nie mogli przetwarzać pasażerów udających się do amerykańskich miejsc z powodu zakłóceń. Międzynarodowe lotnisko Montreal-Trudeau poinformowało, że “problem został rozwiązany i przetwarzanie pasażerów stopniowo się wznawia”.
Lotniska w całej Kanadzie zaleciły klientom podróżującym lub odbierającym rodzinę i przyjaciół, aby sprawdzali status lotu z liniami lotniczymi przed wyruszeniem na lotnisko.
Lotnisko w Edynburgu poinformowało, że awaria systemu spowodowała dłuższe niż zwykle czasy oczekiwania. Lotnisko Stansted w Londynie podało, że niektóre usługi odprawy linii lotniczych były realizowane ręcznie, ale loty nadal się odbywały.

Awaria dotknęła również australijskiego nadawcę ABC News oraz brytyjski kanał CBBC. Wiele supermarketów, w tym sieć Morrisons, miało problemy z płatnościami.
Awaria technologiczna zakłóciła również działanie aptek w Wielkiej Brytanii, co utrudniło dostęp do recept i leków. Komitet organizacyjny Igrzysk Olimpijskich w Paryżu ogłosił, że awaria wpłynęła także na jego działania, ale posiada plany awaryjne na wypadek takich sytuacji.

In the U.S., the Federal Aviation Administration said the airlines United, American, Delta and Allegiant had all been grounded. Travellers at Los Angeles International Airport slept on a jetway floor, using backpacks and other luggage for pillows, due to a delayed United flight to Dulles International Airport early on Friday. Airlines, railways and television stations in the United Kingdom were being disrupted by the computer issues.
Airline traffic was especially affected, though the impacts were variable. A spokesperson from Toronto’s Pearson Airport told CBC News the impacts varied “airline to airline.”

“As of now, Air Canada, Westjet, Sunwing and Flair operations have not been affected. We’re still seeing issues with major American airlines (Delta, American, United) as well as Porter Airlines,” Pearson said in a separate statement.
Porter Airlines, which operates flights across Canada and to some U.S. locations, said all flights would be cancelled until at least noon ET on Friday. The company said just after 6 a.m. that its call centre agents did not have access to reservation or rebooking information, and it’s directing customers to its website for updates.
“Any passengers needing to cancel travel plans as a direct result of the systems issue will be offered refunds,” said Porter. “Normal flight change fees are also being waived.”

Representatives from the international airports in Montreal and Vancouver told CBC News that U.S. customs officials could not process passengers heading to American destinations due to the disruption.
Montreal-Trudeau International Airport said “the problem has been resolved and passenger processing is gradually resuming.”

Airports across Canada have advised customers travelling or doing pickups of family and friends to check flight status with the airlines before heading out.
Edinburgh Airport said the system outage meant waiting times were longer than usual. London’s Stansted Airport said some airline check-in services were being completed manually, but flights were still operating.