Nieoczekiwany rachunek za wodę w wysokości 146 tys. dolarów
Nieoczekiwany rachunek za wodę w wysokości 146 tys. dolarów
Starsza wiekiem mieszkanka Winnipeg była nieco zaskoczona, gdy otrzymała rachunek za zużycie wody w jej domu opiewający na sześciocyfrową kwotę.
Przeciętny rachunek za wodę Dorothy Martin wynosi około 118 dolarów. Seniorka z Charleswood i jej syn Tim nie mogli uwierzyć, ile jej w tym tygodniu zużyto.
– Byłem absolutnie zszokowany, widząc rachunek na tak absurdalnie wysoką kwotę – powiedział Tim Martin.
Dorothy ma autoryzowane płatności pobierane z jej konta bankowego. Wśród nich jest rachunek za wodę. W środę Tim Martin otrzymał e-mail z informacją, że konto bankowe jego mamy zostało poważnie przekroczone.
– Moją pierwszą myślą było, że to jakaś forma oszustwa polegającego na phishingu – powiedział.
Postanowił to sprawdzić. Wkrótce odkrył, że konto jego mamy jest na minusie z powodu rachunku za wodę z miasta Winnipeg na kwotę 146.273,35 CAD.
– To stanowi ponad 250 lat naszych przeciętnych rachunków za wodę – powiedział Tim – To ponad 1000 razy więcej niż jej zwykły rachunek!
Na dodatek jego mama została obciążona opłatą za płatność bez pokrycia (NSF) w wysokości 30 dolarów od miejskiego wydziału zajmującego się wodą i odpadami. Podejrzewa, że jego mama mogła po prostu popełnić błąd, przesyłając ostatni błędny odczyt licznika.
Nadal jednak zastanawia się, dlaczego w mieście nie pojawiły się żadne sygnały ostrzegawcze, które mogłyby zapobiec wypłacie tak dużej kwoty.
– W jakiej sytuacji ktokolwiek mógłby się spodziewać, że wystawienie rachunku na kwotę 146 tysięcy dolarów z konta osobistego nie zakończy się niepowodzeniem? – pytał Tim.
Rzecznik miasta Winnipeg w swoim oświadczeniu poinformował, że wdrożono środki na wypadek takich sytuacji.
– Kontaktujemy się z klientem telefonicznie i pocztą, jeśli jego rachunek wydaje się większy, niż sugerowałaby jego poprzednia historia zużycia, przed wystawieniem rachunku — powiedział rzecznik – „Rachunek większy niż zwykle może wskazywać na wyciek wody lub po prostu błąd w dostarczonym odczycie licznika. Dlatego ważne jest, aby klienci wiedzieli, jak odczytywać swój licznik wody i regularnie przesyłać dokładne odczyty.
Nowa technologia może zapobiec tego typu szokom cenowym w przyszłości. Miasto przechodzi na inteligentne liczniki, które mogłyby ostrzegać właścicieli domów o problemach na długo przed czasem wystawienia rachunku i wyeliminować szacunki i odczyty domowe.
– Brzmi to jak ogromny postęp w systemie, bo wszyscy wiemy, że jesteśmy ludźmi i podatni na błędy – powiedział Tim.
Nie jest jasne, co stanie się z rachunkiem, ale Tim stwierdził, że bank cofnął opłatę za tę część rachunku.
Na podst. CTV News