Awaria systemu w PKO BP. „Miliardowe straty”
Awaria systemu w PKO BP. „Miliardowe straty”
W czwartek od około 6:30 klienci banku PKO BP zaczęli zgłaszać liczne problemy ze swoimi kontami. Około godziny 10:00 awarię zgłosiło już kilkaset osób. Jak się okazało, na części ich kont widniały gigantyczne sumy, sięgające nawet kilkuset miliardów złotych strat.
W mediach społecznościowych zamieszczono zdjęcia pokazujące skutki awarii. Na jednym z kont użytkownik zobaczył aż 173 miliardy na minusie. „Czy należą mi się odsetki ustawowe od banku (…) bo nie wiem jak długie wakacje planować” – pytał ironicznie.
Pytanie prawno-bankowe.
PKO BP omyłkowo pobrało ode mnie dziś w nocy 173 miliardy pln prowizji.
Czy należą mi się odsetki ustawowe od banku
( wychodzi około 44 miliony pln/doba )bo nie wiem jak długie wakacje planować. pic.twitter.com/xWRPpy4K1e
— Alexander Grzegorz Markunas (@AlexanderGrzeg1) August 1, 2024
Błąd nie jest jednak żadnym atakiem hackerskim, nie dotyczy też wszystkich kąt, a jedynie kont firmowych. Jest to wynik usterki w systemie.
– W wyniku technicznego błędu doszło do zaksięgowania nieprawidłowych prowizji – wyjaśniła Joanna Błaszczyk z PKO BP.
Dodała jednak, że technicy już pracują nad wyeliminowaniem błędu i są „na dobrej drodze”.
– Pracujemy nad automatycznym skorygowaniem tego błędu i mam nadzieję, że szybko to się naprostuje – podkreśliła.
Do czasu całkowitego usunięcia awarii klienci musieli uzbroić się w cierpliwość i powstrzymać od dokonywania transakcji. Początkowo nie podano, do której godziny mogą potrwać utrudnienia.
Jednak przed godziną 12:00 przedstawicielka PKO BP poinformowała, że błąd został naprawiony.
– Jak wcześniej wspomniałam, w wyniku błędu technicznego po stronie banku doszło do nieprawidłowego naliczenia prowizji na rachunkach niewielkiej części klientów korporacyjnych. Problem został szybko przez bank zidentyfikowany, salda klientów zostały skorygowane – powiadomiła.
Przekazała także przeprosiny dla wszystkich klientów, których dotknęła ta sytuacja.