Pasażerowie Via Rail uwięzieni w pociągu przez 10 godzin

Pasażerowie Via Rail uwięzieni w pociągu przez 10 godzin

Minister transportu Pablo Rodriguez

Minister transportu Kanady oświadczył, że jest zdeterminowany, aby dotrzeć do sedna niedawnego opóźnienia pociągu, przez które pasażerowie Via Rail utknęli w pociągu w długi weekend na około 10 godzin podczas podróży w Quebecu.

Pablo Rodriguez stwierdził, że w tym tygodniu spotka się z kierownictwem Via Rail.

„Pasażerowie zasługują na coś lepszego” – napisał Rodriguez w niedzielę na platformie X (d. Twitter).

Via Rail potwierdziło, że w sobotę pasażerowie utknęli na 10 godzin w pociągu jadącym z Montrealu do Quebecu, gdy w wyniku dwóch kolejnych usterek mechanicznych doszło do awarii.

Firma poinformowała, że ​​w regionie nie ma autobusów, które mogłyby zaoferować alternatywny transport.

Jak poinformowała spółka, czasami wyłączano prąd, klimatyzację i toalety, aby umożliwić przeprowadzenie napraw lub przełączenie pociągu na inny pociąg.

Firma podkreśliła jednak, że  pasażerom przez cały dzień oferowano napoje i przekąski, a wieczorem na pokładzie podawano posiłek i dodatkową wodę.

Straż pożarna została ostatecznie wezwana, aby pomóc w przeniesieniu pasażerów z jednego pociągu do drugiego. Pasażerowie dotarli do celu z 10-godzinnym opóźnieniem.

Firma Via Rail poinformowała również, że prowadzi dochodzenie w sprawie kradzieży telefonu przez pracownika, która miała miejsce w tym czasie, i po zakończeniu dochodzenia zostaną podjęte odpowiednie środki.

„Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta i zadbania o to, by wszyscy pasażerowie byli traktowani z szacunkiem i godnością” – poinformowała firma w niedzielnym oświadczeniu.

Via Rail przepraszają pasażerów za wszelkie niedogodności i zapewniają, że zwrócą pełną kwotę wszystkim poszkodowanym.

Na podst. Canadian Press