Cineplex ma zapłacić 38,9 mln dolarów kary za wprowadzanie widzów w błąd

Cineplex ma zapłacić 38,9 mln dolarów kary za wprowadzanie widzów w błąd

Firma Cineplex Inc. poinformowała, że ​​odwoła się od rekordowej grzywny w wysokości 38,9 mln dolarów nałożonej przez Trybunał ds. Konkurencji za oszukańcze praktyki marketingowe.

Grzywna została nałożona w ramach decyzji wydanej w poniedziałek późnym wieczorem, w której Trybunał opowiedział się po stronie Biura ds. Konkurencji w sprawie sięgającej maja 2023 roku. Wtedy to organ nadzorczy oskarżył firmę Cineplex o wprowadzanie widzów w błąd poprzez nieprzedstawianie im od razu pełnej ceny biletu do kina przy zakupie biletów online.

„Konsument jest oszukiwany lub wprowadzany w błąd przez sprzeczne i niekompletne informacje na stronie internetowej Cineplex poświęconej biletom, które zaciemniają kwestię istnienia i wysokości opłaty za rezerwację online” – stwierdził Trybunał w dwustronicowym komunikacie przedstawiającym jego decyzję.

Opłata za rezerwację online, o której mowa, wynosi 1,50 CAD. Cineplex zaczął pobierać ją od czerwca 2022 roku od wielu klientów, którzy nie są zapisani do programów lojalnościowych CineClub i Scene Plus.

Biuro stwierdziło, że opłata ta stanowiła formę „naciągania klientów” – praktyki polegającej na nakłanianiu ich do zakupu bez pełnego ujawnienia ostatecznego kosztu.

Sieć Cineplex stanowczo zaprzeczyła tym oskarżeniom, twierdząc, że widzowie są natychmiast informowani o opłatach, jakie mogą ponieść i że mogą ich całkowicie uniknąć, kupując bilety osobiście w kinie.

Cineplex podtrzymało ten pogląd w poniedziałek po ogłoszeniu orzeczenia Trybunału.

Firma w oświadczeniu stwierdziła, że ​​jest „zszokowana” tą decyzją i podkreśliła, że ​​opłaty za rezerwacje online są prezentowane na jej stronie internetowej i w aplikacji „w jasny i widoczny sposób”.

„Jesteśmy przekonani, że nasi goście podejmują świadome decyzje zakupowe i mamy pewność, że nasza opłata za rezerwację online jest w pełni zgodna z duchem i literą prawa” – oświadczyła firma Cineplex.

Kara pieniężna w wysokości 38,9 mln dolarów, którą Cineplex otrzymał, odpowiada kwocie, jaką kino pobrało od konsumentów w formie opłaty za rezerwację online w wysokości 1,50 dolara w okresie od czerwca roku 2022 do grudnia 2023 roku.

Oprócz grzywny, trybunał nakazał firmie Cineplex powstrzymanie się przez okres 10 lat od podejmowania działań, które były przyczyną wszczęcia sprawy.

Chociaż Biuro ds. Konkurencji nie odpowiedziało natychmiast na prośbę o komentarz w sprawie decyzji Cineplex, że odwoła się od wyroku, szef biura w poniedziałek wieczorem nazwał wyrok Trybunału „zdecydowanym zwycięstwem Kanadyjczyków”.

„Wysyłamy jasny sygnał, że firmy nie powinny stosować cen kropelkowych i muszą z góry podawać swoje pełne ceny” – napisał w oświadczeniu komisarz ds. konkurencji Matthew Boswell – „Firmy, które nie dostosują się do prawa, ryzykują poważnymi karami finansowymi”.

Sprawę Boswella i biura ułatwiły nowelizacje ustawy o konkurencji z czerwca 2022 roku, mające na celu uznanie cen transferowych za szkodliwą praktykę biznesową.

Trybunał poinformował, że spodziewa się przedstawić szczegółowe uzasadnienie swojej decyzji i zarządzenia w przyszłym tygodniu, po tym jak organizacja podejmie współpracę z Boswell i Cineplex w celu zidentyfikowania „poufnych lub wrażliwych informacji”, które należy usunąć.

Na podst. Canadian Press