Personel biblioteki publicznej w Toronto odmówił pomocy zagubionemu dziecku
Personel biblioteki publicznej w Toronto odmówił pomocy zagubionemu dziecku
Biblioteka Publiczna w Toronto jest zmuszona składać publiczne przeprosiny po tym, jak mieszkanka miasta twierdzi, iż jej zagubionej córce odmówiono pomocy w jednej z filii biblioteki.
Na jednym z portali społecznościowych posta opublikowała Megan Kinch: “Moja jedenaastolatka zgubiła się i szukała pomocy w bibliotece. Niestety, odesłano ją z kwitkiem, zasugerowano korzystanie z budki telefonicznej, gdyż nie mogła skorzystać z telefonu instytucji” – relacjonowała Kinch – “Zakomunikowała, że nie wie, jak z niej korzystać. Odpowiedzieli, że nie są w stanie jej pomóc. Skończyło się na tym, że dziewczynka płakała na rogu ulicy całkiem sama”.
“Dziecko, które się zgubiło, powinno w każdej bibliotece publicznej otrzymać wsparcie” – dodała – “Na szczęście, obca osoba, która czekała na przystanku, pozwoliła jej skorzystać z telefonu”.
Biblioteka Publiczna w Toronto przyznała “Toronto Sun”, iż zdaje sobie sprawę, iż doszło do zaniedbania, a także do braku troski i empatii wobec drugiej osoby, zwłaszcza, że jest to osoba nieletnia.
“Pragniemy wyrazić najszczersze przeprosiny za incydent, jaki miał miejsce w jednym z naszych oddziałów, podczas którego odmówiono dostępu do telefonu osobie, poniżej 11 roku życia” – oświadczył przedstawiciel TPL w mailu – “To jest po prostu nie do pomyślenia i sprzeczne z naszą filozofią służenia każdemu członkowi społeczności, przede wszystkim dzieciom, z troską i współczuciem. Skontaktowaliśmy się z rodziną za pośrednictwem mediów społecznościowych i mamy nadzieję na dalszy kontakt. Traktujemy to wydarzenie jako okazję do rewizji i udoskonalenia naszych procedur szkoleniowych, aby mieć pewność, iż taka sytuacja już nigdy się nie powtórzy. Bezpieczeństwo i gościnność wobec naszej społeczności są dla nas absolutnym priorytetem”.
“Kierownik oddziału osobiście zajął się tą sprawą i pragnie skontaktować się z rodziną. Chcemy z nimi porozmawiać i wyciągnąć lekcję z tego doświadczenia”.
Nie zostały jednak podane, jakie konsekwencje poniesie osoba, która była odpowiedzialna za ten incydent.
Komentarze (6)
Bejsment.com – wiadomości dla Polaków w Kanadzie
polishnewspaper.ca is a website for advertisers of Wiadomości - Polish newspaper published in Toronto, Mississauga and area in Ontario - Canada.
Bejsment.com - portal dla Polaków w Kanadzie.
polishnewspaper.ca - to strona internetowa "Wiadomości" - gazeta w języku polskim wydawana Kanadzie w Toronto, Mississauga i okolicach.