Na celowniku pozew zbiorowy przeciwko Costco za nielegalne pobieranie zawyżonych opłat za zakupy online
Na celowniku pozew zbiorowy przeciwko Costco za nielegalne pobieranie zawyżonych opłat za zakupy online
Prawnik oskarżył firmę o wprowadzenie klientów w błąd dotyczący rzeczywistych kosztów wysyłki.
Costco zostało oskarżone o nielegalne obciążanie klientów wysokimi opłatami za zakupy dokonane na ich stronie internetowej. Podejrzewa się, że firma wprowadzała w błąd klientów dotyczących metod naliczania kosztów wysyłki i obsługi.
Pozew został złożony w sądzie federalnym w Montrealu. Sąd stwierdził, że popularna firma detalistyczna pobierała od klientów wyższe opłaty za produkty sprzedawane online, w porównaniu do tych samych produktów sprzedawanych w ich sklepach fizycznych.
Jocelyn Ouellette, prawniczka reprezentująca klientów, twierdzi, że jest to naruszenie kanadyjskiej ustawy o konkurencji. Ustawa zabrania praktyki podwójnego biletu, gdzie sprzedawcy wyświetlają więcej niż jedną cenę i naliczają wyższą.
Pozew także zarzuca, że firma naruszyła inną część ustawy o konkurencji, która zabrania składania fałszywych i mylących oświadczeń. Chodzi o to, że chociaż część strony internetowej Costco informuje klientów online, że koszty wysyłki i obsługi są wliczone w cenę online, podczas finalizacji transakcji klienci otrzymują informacje mówiące, że koszt wysyłki i obsługi jest w USD.
Z punktu widzenia klienta może to wydawać się, jak gdyby nie było żadnych kosztów związanych z wysyłką i obsługą.
Pozew twierdzi także, że strona internetowa Costco nie informuje klientów w sposób konsekwentny, które produkty są dostępne w sklepach stacjonarnych po niższych cenach. Twierdzi się, że jest to także naruszenie ustawy o konkurencji.
Pozew reprezentuje Ibrahim El Bechara, który zakupił blender online, ale później odkrył, że w sklepie kosztował on 5 dolarów mniej. Wystąpił z podobnymi zarzutami na temat innych produktów, które kupił online, ale odkrył, że były dostępne w sklepie po niższych cenach.
Przed rozpatrzeniem pozwu jako zbiorowego, musi on zostać zatwierdzony przez sędziego. Jeżeli pozew zostanie zatwierdzony, obejmie wszystkich, którzy dokonali zakupu na stronie internetowej lub przez aplikację mobilną Costco od grudnia 2022 roku i zapłacili za ten sam produkt więcej niż wynosiła cena w sklepach stacjonarnych.
Pozew ma na celu zmuszenie Costco do zaprzestania praktyki pobierania wyższych cen online oraz zadośćuczynienia dla klientów, którzy dokonali zakupów przez internet.
Costco nie skomentowało jeszcze tej sytuacji.
Komentarze (9)
Bejsment.com – wiadomości dla Polaków w Kanadzie
polishnewspaper.ca is a website for advertisers of Wiadomości - Polish newspaper published in Toronto, Mississauga and area in Ontario - Canada.
Bejsment.com - portal dla Polaków w Kanadzie.
polishnewspaper.ca - to strona internetowa "Wiadomości" - gazeta w języku polskim wydawana Kanadzie w Toronto, Mississauga i okolicach.