355 lat. Zamyka się kanadyjska ikona handlu
355 lat. Zamyka się kanadyjska ikona handlu
Hudson’s Bay w centrum Vancouver już wygląda, jakby miało zbankrutować. Po wejściu do sklepu klienci są witani znakami ostrzegawczymi, że ani windy, ani schody ruchome nie działają i muszą korzystać ze schodów ewakuacyjnych.
Pracownicy bez celu patrolują stoiska z perfumami i kosmetykami, nie widząc żadnych klientów.
Przez dziesięciolecia Hudson’s Bay było głównym miejscem zakupów, oferującym wiele pięter mody, akcesoriów, mebli i urządzeń.
Ale teraz prawdopodobnie spotka je ten sam los, co inne duże domy towarowe w Kanadzie, takie jak Eaton’s i Sears, które już zamknęły swoje podwoje z powodu powolnej sprzedaży i gór długów.
Hudson’s Bay wciąż ma nadzieję, że uda mu się zabezpieczyć wystarczające finansowanie, aby utrzymać się na powierzchni i dokonać restrukturyzacji. Jednak bardziej prawdopodobnym scenariuszem jest to, że głęboko zadłużony sprzedawca detaliczny wkrótce zamknie działalność i rozpocznie wyprzedaże likwidacyjne już w tym tygodniu.
Mniejsze wersje modelu domu towarowego nadal mają się dobrze, takie jak sieć dyskontów Walmart i kanadyjski detalista mody Simons. Jednak kultowy dom towarowy z wystawami sklepowymi i kilkoma piętrami różnorodnych towarów dobiega końca w Kanadzie.
Niektórzy eksperci twierdzą, że w istocie powód jest prosty: ci giganci handlu detalicznego utknęli w tradycji i nie dostosowali się do czasów.
„Próbowali pracować z przestarzałym modelem” — powiedział strateg ds. handlu detalicznego David Ian Gray. „Z czasem po prostu stał się archaiczny”.
Takie samo nastawienie podzielają klienci, którzy współczują Bay — i nie robią tam zakupów.
„To trochę smutne, że kończą działalność” — powiedział David Genio r. Ale w następnym zdaniu dodał: „Ich rzeczy są trochę przestarzałe i skierowane do starszych osób”.
Poza Bay w centrum Toronto Cathy McCabe-Lokos zgadza się, że upadek sieci jest smutny. Ale przyznaje też, że lokalizacja „była pusta, trochę opustoszała przez lata”.
Centrum handlowe Eaton Centre w Toronto jest mikrokosmosem upadku tradycyjnego domu towarowego. Zostało otwarte w 1977 roku, a jego filarem był Eaton’s — jedna z największych wówczas kanadyjskich sieci domów towarowych. Jednak Eaton ogłosił upadłość w 1999 roku, po ponad 100 latach działalności.
Gigant domów towarowych Sears przejął przestrzeń do 2017 roku, kiedy spotkał go podobny los i został zamknięty. Następnie, do 2023 roku, przejął ją Nordstrom z siedzibą w USA, kiedy wycofał się z Kanady z powodu spadku sprzedaży.
Gray mówi, że począwszy od lat 90., dwa duże trendy zakupowe przyczyniły się do upadku tradycyjnego domu towarowego: rozwój handlu elektronicznego i sklepów specjalistycznych.
Mówi, że domy towarowe umożliwiły kupującym przeglądanie szerokiego wyboru towarów i dały im dostęp do pożądanych marek, których mniejsze sklepy nie miały.
Jednak pojawienie się zakupów online pozwoliło wielu markom ominąć domy towarowe i sprzedawać bezpośrednio klientom. Oznaczało to również, że Kanadyjczycy mogli sprawdzić, co jest w sprzedaży, nie wychodząc z domu.
„Pomysł pójścia do domu towarowego i spędzenia kilku godzin tylko po to, aby być na bieżąco, był zupełnie nieistotny” — powiedział Gray, założyciel DIG360 Consulting.
„Przestaliśmy oglądać wystawy sklepowe”.
Rozwój wyspecjalizowanych sklepów detalicznych — takich jak Ikea w przypadku mebli i Best Buy w przypadku elektroniki — również zaszkodził domowi towarowemu.
Zostali „skopani przez wyspecjalizowane sklepy… które robiły to lepiej i oferowały większy asortyment, lepszą wartość i lepszą obsługę”, powiedział analityk handlu detalicznego i autor, Bruce Winder.
Jako przykład podaje Sears, który kiedyś był miejscem docelowym dla urządzeń AGD.
„Byli numerem jeden, prawda? A potem Home Depot zaczął ich podjadać”, powiedział o amerykańskim detaliście zajmującym się artykułami do majsterkowania, który przybył do Kanady w 1997 roku.
Winder mówi, że wersje domów towarowych, które nadal dobrze prosperują w Kanadzie, takie jak Walmart i sklepy dolarowe, nadal są atrakcyjne dla kupujących, ponieważ ich różnorodne towary są wyceniane po obniżonej cenie.
„Koncepcja posiadania wielu różnych kategorii w jednym sklepie nie jest zakazana. To nie jest złe, ale trzeba mieć odpowiednią cenę”, powiedział Winder.
Jeśli tego nie zrobisz, powiedział, klienci będą wędrować do sklepów specjalistycznych, gdzie zazwyczaj zapłacą więcej, ale otrzymają dodatkową obsługę klienta.
„Jeśli w Bay zobaczyłem projekt Gucci, cóż, mogę po prostu pójść do sklepu Gucci i go kupić”, powiedział Winder. „Eksperci są lepsi, a ceny są takie same”.
W tym roku sprzedawca detaliczny Simons z siedzibą w Quebecu ma się przenieść do części tej nieszczęsnej pustej przestrzeni w Eaton Centre, w której kiedyś mieściły się Eaton’s, potem Sears, a potem Nordstrom.
Eksperci ds. handlu detalicznego przewidują, że Simons może odnieść większy sukces, ponieważ sprzedając wyłącznie odzież i artykuły gospodarstwa domowego, jest bardziej sklepem specjalistycznym niż domem towarowym.
Ponadto wiele artykułów sprzedawanych przez Simonsa to marki własne, których klienci nie znajdą nigdzie indziej.
Model sprzedawcy detalicznego jest prawdopodobnie tym, co tradycyjni giganci domów towarowych powinni byli wziąć pod uwagę, gdy zaczęli tracić klientów. Ale, jak zauważa Gray, trudno jest wynaleźć koło na nowo, jeśli twój model odnosił sukcesy przez dziesięciolecia.
„Prawie niemożliwe jest, aby powiedzieć: »Hej, jesteśmy wystarczająco mądrzy, aby dostrzec pismo na ścianie i musimy to rozwalić, aby znów odnieść sukces«”.
Historia Hudson’s Bay Company
Hudson’s Bay Company (HBC), założona 2 maja 1670 r., jest najstarszą zarejestrowaną spółką akcyjną zajmującą się handlem w anglojęzycznym świecie. HBC była przedsiębiorstwem handlującym futrami przez większość swojej historii, przeszłość ta jest spleciona z kolonizacją Brytyjskiej Ameryki Północnej i rozwojem Kanady. Obecnie firma posiada i prowadzi prawie 239 domów towarowych w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, w tym Hudson’s Bay, Saks Fifth Avenue i Saks OFF 5TH. Pierwotnie jej siedziba znajdowała się w Londynie w Anglii, a jej główne siedziby znajdują się w Toronto i Nowym Jorku.
W XVII wieku handel futrami stał się dużym przedsięwzięciem handlowym w Ameryce Północnej ze względu na popyt Europejczyków na filcowe kapelusze z futra bobra. Francuscy kupcy Médard Chouart des Groseilliers i Pierre-Esprit Radisson jako pierwsi zaproponowali utworzenie spółki handlowej, która miałaby dotrzeć do wnętrza kontynentu przez Zatokę Hudsona i uzyskać łatwiejszy dostęp do zasobów futer w głębi lądu (patrz Przemysł futrzarski). Po nieudanej próbie uzyskania francuskiego wsparcia na swoich warunkach, udali się do Anglii w 1665 r. i zainteresowali księcia Ruperta, kuzyna Karola II. Rupert przekonał króla, kilku kupców i szlachciców do poparcia przedsięwzięcia.
„Gubernator i Kompania Poszukiwaczy Przygód Anglii handlujących w Zatoce Hudsona” otrzymali szerokie uprawnienia, w tym wyłączne prawa handlowe na terytorium, przez które przepływały rzeki wpływające do Zatoki Hudsona. Ten rozległy region nazwano Ziemią Ruperta.
Po polowaniu jesienią i zimą, kiedy skóry bobrowe były najwyższej jakości, w miesiącach letnich rdzenni mieszkańcy udali się do tych punktów handlowych, aby wymienić futra na towary przemysłowe, takie jak narzędzia metalowe, broń, tekstylia i artykuły spożywcze.
Do 1763 r. HBC walczyło z Francuzami o kontrolę nad handlem futrami w południowej części Ziemi Ruperta. Na początku w zatokach Hudsona i Jamesa miała miejsce seria bitew morskich i lądowych. W 1713 r. na mocy Traktatu Utrechckiego Francja uznała roszczenia Anglii do Zatoki Hudsona.
W 1863 r. Międzynarodowe Towarzystwo Finansowe kupiło pakiet kontrolny w HBC, co oznaczało zmianę w nastawieniu firmy: większość nowych udziałowców była mniej zainteresowana handlem futrami niż spekulacją nieruchomościami i rozwojem gospodarczym na Zachodzie. Negocjacje prowadzone z Urzędem Kolonialnym, a po 1867 r. z rządem Kanady, ostatecznie doprowadziły do sprzedaży Ziemi Ruperta Kanadzie w 1870 r. W ramach umowy firma otrzymała 300 000 funtów i jedną dwudziestą żyznych terenów, które miały zostać udostępnione do zasiedlenia. Ponadto zachowała tytuł własności do ziem, na których zbudowała placówki handlowe.
W miarę jak rozwój gospodarczy Prairie West przyspieszał po 1870 r., firma prowadziła coraz więcej interesów z osadnikami. Początkowo większość tej działalności była prowadzona w jej punktach handlowych.
W 1913 roku HBC zainwestowało w budowę nowych sklepów detalicznych, uznając, że ten dział ma większy potencjał na przyszłość niż sprzedaż gruntów i handel futrami. Pierwszy z „pierwotnych sześciu” domów towarowych firmy został otwarty w Calgary w tym samym roku. Ostatni otwarto w Winnipeg w 1926 roku.
Wcześniej działając wyłącznie w zachodniej Kanadzie, w 1960 roku HBC rozpoczęło ekspansję do centralnej Kanady, przejmując sieć domów towarowych Henry Morgan & Company z siedzibą w Montrealu. W 1970 roku, w 300. rocznicę istnienia HBC, królowa Elżbieta II przyznała firmie nowy statut, odwołując większość postanowień pierwotnego statutu i formalnie przenosząc firmę ze Zjednoczonego Królestwa do Kanady, gdzie w Winnipeg w Manitobie utworzono nową siedzibę.
W 1974 roku HBC otworzyło swój pierwszy sklep w Toronto przy Yonge i Bloor i przeniosło swoje biura korporacyjne do Toronto.
HBC było przedmiotem walki o przejęcie pod koniec lat 70., kiedy kanadyjski miliarder Kenneth Thomson i George Weston Limited walczyli o kontrolę, a Thomson ostatecznie wyszedł na prowadzenie i przejął 75 procent udziałów w transakcji o wartości 400 milionów dolarów w 1979 roku.
Ekspansja HBC trwała w latach 90. Firma kupiła zbankrutowaną sieć domów towarowych Woodward’s w 1993 roku i sklepy K-Mart Canada w 1998 roku, włączając je do grupy Zellers. Sieć sklepów Zellers należąca do HBC działała w kategorii towarów masowych i miała na celu zapewnienie wygodnego dostępu do codziennych artykułów w przystępnej cenie. Począwszy od 1994 roku Zellers stawiał czoła zaciekłej konkurencji ze strony swojego amerykańskiego rywala Wal-Mart.
W 1997 roku rodzina Thomson sprzedała ostatnie ze swoich pozostałych akcji.
W 1999 roku HBC otworzyło sieć sklepów z artykułami kuchennymi, pościelowymi i łazienkowymi Home Outfitters.
Podczas gdy firma budowała swoją markę wokół domu towarowego i sprzedaży bez recepty, lata 2000. przyniosły zmianę w krajobrazie handlu detalicznego. Tradycyjne sposoby sprzedaży towarów zostały zakwestionowane przez sprzedawców internetowych. Firma po raz pierwszy zaoferowała zakupy online w 2000 r., co było bezpośrednią odpowiedzią na ten ewoluujący krajobraz handlu detalicznego.
Spadająca sprzedaż i konkurencja ze strony sprzedawców detalicznych z USA zachęcały do plotek o przejęciach. Spekulacje zakończyły się, gdy amerykański finansista Jerry Zucker przejął HBC za ponad 1 miliard dolarów kanadyjskich w 2006 r. W 2008 r. nowojorska firma private equity i spółka dominująca Lord & Taylor, NRDC Equity Partners, kupiła HBC od wdowy po Zuckerze. Pod kierownictwem pierwszej kobiety na stanowisku dyrektora generalnego firmy, Bonnie Brooks, nowa spółka dominująca HBC zainicjowała projekt rebrandingu, który miał na celu uczynienie jej konkurencyjną w stosunku do innych domów towarowych średniej i wysokiej klasy. Inicjatywy obejmowały oferowanie kupującym większej liczby zewnętrznych marek, wyboru produktów, a także współczesnego brandingu.
Zellers
W 2011 roku sieć Zellers firmy ogłosiła plan zamknięcia i likwidacji, co ułatwiło krótkotrwałe wejście Target Corporation do Kanady. Zellers zamknął większość swoich lokalizacji do 2013 roku. W 2023 roku HBC ogłosił, że 25 sklepów Zellers zostanie otwartych w lokalizacjach Hudson’s Bay w całej Kanadzie. Oprócz nowych lokalizacji sklepów zostanie uruchomiona witryna e-commerce Zellers.
Saks, Inc.
W 2013 roku HBC przejął amerykańskiego sprzedawcę detalicznego towarów luksusowych Saks, Inc., operatora Saks Fifth Avenue i franczyzy Saks OFF 5TH, za 2,9 miliarda dolarów amerykańskich.
Galeria Kaufhof
W 2015 roku HBC przejął niemiecką sieć domów towarowych Galeria Kaufhof za 3,3 miliarda dolarów w ramach transakcji, która obejmowała również belgijską sieć detaliczną Galeria INNO. Zakup obejmował około 135 sklepów w Europie. HBC przejęło internetowego sprzedawcę detalicznego Gilt.com w 2016 r., tylko po to, aby sprzedać go dwa lata później z powodu słabych wyników w działach HBC off-price. Do 2019 r. firma posiadała ponad 400 sklepów, ale odnotowywała straty przez trzy lata z rzędu. Przed końcem roku HBC sprzedało Lord & Taylor i jego europejskie sieci, a także ogłosiło zamknięcie wszystkich 37 sklepów Home Outfitters.
Obecna działalność Hudson’s Bay Company obejmuje Hudson’s Bay, Saks Fifth Avenue i Saks OFF 5TH w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych. HBC prowadzi prawie 239 sklepów i zatrudnia około 22 000 osób na całym świecie. 85 sklepów Hudson’s Bay w Kanadzie to tradycyjna i najbardziej znana twarz HBC.
Komentarze (13)